投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信 |
投诉地区 |
河南省南阳市 | 投诉人 |
贾女士 |
投诉诉求 |
免费维修 | ||
投诉详情：
2020年4月买的海信电视，屏幕上面中间部分凹陷，屏与外壳部分不链接，且上面二个角屏突出，正面很难发现，安装后半个月站在侧面看到此问题，联系经销商，要求换新机，经销商不给换，只能维修，买的新机子，不同意维修，此后经销商一直推拖不解决，经常不接电话，由于工作问题，此后一直在外地工作，家里没人，今年7月份回来，期间几乎不开电视，最近发现电视屏闪烁，联系售后说要换屏，费用是1300多，电视本身刚买回来就质量有问题，经销商一直不给解决，工作原因也没空天天去找他们，现在要求我出这个维修费用，我不同意
处理结果：用户20-4月购机，屏故障，不同意付费维修，需要更换面板，维修费和备件费共1697元，考虑用户体验，特殊申请优惠至1300元，建议用户考虑。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！