投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信电视 |
投诉地区 |
湖南省郴州市 | 投诉人 |
汪先生 |
投诉诉求 |
免费更换屏幕 | ||
投诉详情：
我于2011年1月购买海信彩电led55t29gp（以旧换新价格11025.64元 另加税金：1874.36元 合计金额12900元。） 和led32k01（以旧换新价格2753.85元，另加税金：468.15元 合计金额3222.00元）2台机器总计金额16122元.用了6年左右的时间2台机器先后出现故障，led32k01请人修好，led55t29gp用了4年后出现故障，先是花了800元左右请售后修好，后1年多时间又出现故障无法使用，售后说是屏幕坏了，需要换屏，如果要修理要更换屏幕可能需要7、8千元，还不一定有货。我决定不修了，于2017年12月9日又重新购买了海信led55n3彩电，到2023年9月这台55吋的又出现时好时坏的故障，售后第一次上门没再现故障，就说机器没问题，后总是经常出现时好时坏的问题，售后第二次上门刚开机出现故障后几分钟后转正常，售后师傅说屏幕坏了。要换屏或者修理，与后台联系时我提出海信的电视机的使用年限是不是只有6年，为什么我连续购买的3台机器全是在使用6年左右时间全都先后出现故障，经多次沟通对方同意以900多元的价格帮我修好，本人不同意，市面上京东网55吋的翻新机才几百元一台，不超过500元。当前机器已经完全重影无法使用，
处理结果：机型LED55N3000U，购机时间2017-10-25，现机器不定时黑屏，需要更换面板，维修费和备件费共1165.7元，考虑用户体验，已提供了整体费用优惠到930元处理的优惠处理方案，用户考虑。
投诉网回复：
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