投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信电视 |
投诉地区 |
山东省烟台市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
免费维修或者换个新的 | ||
投诉详情：
投诉了快两个月的，海信电视一直没有给答复，这么大的企业欺骗消费者，消费者不打投诉电话海信电视不给回复，电话沟通中态度也不好，说你们随便投诉吧，海信电视企业就是厉害，老人也不能看电视，等爆炸了，再给我很好的答案是吧。还不给我解决就上访，网上说道说道，青岛海信电视企业就欺负外地人。
处理结果：用户是23-9月购机，机器型号55D3H，报修花屏，经登门检测，电视机屏裂，服务商和总部均鉴定是外力造成，用户对鉴定结果不认可，考虑用户体验，已申请最低优惠维修方案，免维修费，备件5折（共计650元），目前暂未达成一致。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！