投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信 |
投诉地区 |
山东省青岛市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
希望厂商能承担80%的维修费用 | ||
投诉详情：
保修期内电视出现质量问题，左上角有两公分长一公分宽半块饼干大小不显示，商家派售后维修说是内屏破裂不在保修范围内，要消费者承担1000多元的费用自己花钱维修，关机屏幕没有一点损伤，内屏里面有芝麻粒大小一个白点，售后维修师傅也不能具体说明损坏原因
处理结果：外力屏损不认可，需要收费维修处理，考虑用户体验，提供优惠维修方案维修（整体7折1136元），用户不接受，暂未达成一致。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！