投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信 |
投诉地区 |
山东省青岛市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
希望厂商能承担80%的维修费用 | ||
投诉详情：
保修期内电视出现质量问题，左上角有两公分长一公分宽半块饼干大小不显示，商家派售后维修说是内屏破裂不在保修范围内，要消费者承担1000多元的费用自己花钱维修，关机屏幕没有一点损伤，内屏里面有芝麻粒大小一个白点，售后维修师傅也不能具体说明损坏原因
处理结果：外力屏损不认可，需要收费维修处理，考虑用户体验，提供优惠维修方案维修（整体7折1136元），用户不接受，暂未达成一致。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
