投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信电视 |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
唐女士 |
投诉诉求 |
免费保修 | ||
投诉详情：
购买两年后主板坏了，主板应属于电视机主要部件，三年之内应予以免费保修，但海信电视要求收取460元维修费，本人的诉求是海信电视应履行三包职责，免费给予保修。
处理结果：用户于20年10月购买HZ55E3D-PRO型号电视，自行安装完好，正常使用。29日来电反映机器问题，主板故障，属国家三包收费范围（整机质保1年，主要部件质保3年），维修费260元，材料费（主芯片+模块）200元，已沟通收费处理好，请知悉，谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！