投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信电视85D7H |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
换货、赔偿 | ||
投诉详情：
海信电视实际尺寸和说明书上不符，说明书上显示，电视长1903厘米，宽1094厘米，实际上电视长1894厘米，宽1084厘米，长宽都小了。说明书和宣传中都没有说有正负误差。要求换货、赔偿和罚款。
处理结果：此用户经产品质量室分析，机器正常。用户反映宽1084问题，分析为用户测量的时候未带着下挂远场语音盒，建议重新测量时带着下挂远场语音盒。长度设计实际尺寸为1899，之所以标1903是考虑到大家用这些尺寸主要是为了内嵌电视，所以开发在提供数据的时候留了4的余量，标的1903，产品没有任何问题，可安排服务人员再次登门测量进行确认。12月27日已再次联系用户电话解释，并预约重新登门检测。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！