投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信 |
投诉地区 |
江苏省南京市 | 投诉人 |
方先生 |
投诉诉求 |
调试、换机 | ||
投诉详情：
此产品宣传是国内首款带毫米波雷达的电视，可以实现智能播控，人走暂停，人来续播。可是我在苏宁线下店卖的这台电视却怎么也无法实现这个功能。
我问苏宁店员，他们连样机都没有，也搞不懂；
在海信爱家app询问几次，均是机器人说无法理解意思，不能继续沟通；
问了海信京东客服也解释不了，要我打400电话，我打了400电话，安排了个线下的联系，但线下服务人员不熟悉此电视功能，说要查下资料，加了我微信却不回话，没了消息。
厂家回复：此用户服务商已联系用户，目前用户的电视在聚好看里能够实现智能播控制。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！