投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信 |
投诉地区 |
投诉人 |
栗女士 | |
投诉诉求 |
退换 | ||
投诉详情：
买回来看了半个多月出现质量问题，商家不予退换，售后扯皮，具来拉到走拉走电视四个多月了，电视还没有送回来220601-427195145074062
处理结果： 85V1F-S,购机时间2022-6-5，用户报修时间是2022-7-16，因用户报单时距离购机时间已超一个月，无法退换机。多次申请液晶屏不提供，9月12日将电视发太原换面板，9月底面板到件后由于太原市疫情封控，修屏人员到不了修屏车间，直到10月20日疫情解封后才去修屏车间换面板完成，但顺丰又拒件，经多次沟通走物流发到当地，10.29电视返回验机时发现电视屏裂，次日再次发太原委外换屏，11月7日新申请的面板到件，修屏车间换屏中，此进度已同步至用户，沟通用户等待修复后第一时间发回。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！