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已解决:电视出现质量问题

2022-11-06消费者投诉网

投诉行业
海信电视投诉
投诉品牌
海信
投诉地区
山西省 -- 长治市
投诉人
栗女士
投诉诉求
退换


投诉详情:
买回来看了半个多月出现质量问题,商家不予退换,售后扯皮,具来拉到走拉走电视四个多月了,电视还没有送回来220601-427195145074062

处理结果: 85V1F-S,购机时间2022-6-5,用户报修时间是2022-7-16,因用户报单时距离购机时间已超一个月,无法退换机。多次申请液晶屏不提供,9月12日将电视发太原换面板,9月底面板到件后由于太原市疫情封控,修屏人员到不了修屏车间,直到10月20日疫情解封后才去修屏车间换面板完成,但顺丰又拒件,经多次沟通走物流发到当地,10.29电视返回验机时发现电视屏裂,次日再次发太原委外换屏,11月7日新申请的面板到件,修屏车间换屏中,此进度已同步至用户,沟通用户等待修复后第一时间发回。


投诉网回复:
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