投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信 |
投诉地区 |
投诉人 |
韦先生 | |
投诉诉求 |
退款，或换新机 | ||
投诉详情：
于2016年7月11日在天猫专卖店购买海信led43ec660us型号电视，7月15日送货到家，使用第6天（7.21）电视左边5分之一处屏幕出现问题，7月21日晚上打电话给海信售后4006111111，售后安排7月22日下午安排技术人员上门，7月22号下午收到当地技术人员电话，说拍相片传给他，不上门检测了，说上门也就拍相片。
我把相片传给技术人员之后 ，7月29日 ，收到海信售后电话，鉴定结果为：不是物流问题造成，是属于外力造成的屏幕屏裂！! 换屏费用需要自己出，购机价格的70% ，我不同意
电视买回家一直就放电视柜上没移动过没有人碰到，外面也没有碰撞的痕迹，而且才看了几天就出现这种问题。售后技术人员不上门，现场检查，单单凭几张图片，厂家一句外力所致，无法保修或者更换，刚买回家几天难道叫我报废无良厂家推卸责任，消费者就是很无奈。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！