投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信电视 |
投诉地区 |
黑龙江省 -- 鸡西市 | 投诉人 |
冷女士 |
投诉诉求 |
维修费用厂家承担 | ||
投诉详情：
我于2014年4月购买海信65寸电视，花了一万三千元，婚后没怎么看突然出现花屏，闪屏，一台这么贵的电视只看了两年，而且一直挂墙上，能出现这个问题，产品出厂质量肯定不过关，于是给售后打电话被告知过了保修期，收上门费30，维修费320，按电视尺寸收费，如果是人为原因，我们消费者承担这比费用无可厚非，如果产品质量本身就不过关，我们消费者凭什么替厂家消费，不合理！而且海信售后鸡西地区不负责任，乱糟糟，好几家售后，我们按照当初留的电话打过去，来了售后维修人员，检查出问题，被告知没有这个零件让等着，于是我们消费者付了上门费，可是过了几天突然冒出另一维修人员说他才是厂家2016年后指定的售后，被告知要想修电视得交30元上门费和320元维修费，怎么海信厂家消费我们消费者呢，指着这个坑害消费者得钱呢，还是我们消费者得学习如来佛祖有辨别真假美猴王的眼力，如果换了售后应该通知消费者吧，现在我们怀疑海信电视质量不光不过关，坑害消费者，不负责任。乱收费用，希望有关部门能给出合理解释，快过年了谁家不看电视，而且我一怀孕9个多月孕妇行动不便！不能天天为了这一电视跑售后！希望尽快给个解释 厂家负起责任来！别收钱时候痛快，怎么不告诉修时候按尺寸收费呢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！