投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信电视-苏宁易购 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
希望苏宁易购给我们换同型号的电视机一台 | ||
投诉详情：
本人于2017.6.30日在苏宁易购网上下单购买海信LED32EC200电视机一台，2017.7.1下午收货快递不等验货签收，直接扔下就走了。等我们自己开箱打开发现电视机液晶屏已破裂，随后打电话给快递，快递让我们找苏宁易购客服申请换货。
可是2017.7.2收到苏宁易购客服的答服是“审核不通过”理由是：1、无法证明是否在途中损坏，不等我们开箱验货就走人，让我们如何证明？2、自行拆开包装没等安装人员，他们又没有强制要求安装人员上门安装，况且我们就是普通电视插上电源就能看了，要什么安装人员？苏宁易购这样解决问题实在是太气人了，对自己发出的货不保证质量，还耍无赖。恳请贵网帮我们消费者主持公道，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！