投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信 |
投诉地区 |
河北省 -- 沧州市 | 投诉人 |
闫先生 |
投诉诉求 |
依法给予退换货 | ||
投诉详情：
尊敬的各位领导您好：
首先谢谢各位领导能在百忙之中关注我的事件！
我是河北省河间市的一名普通消费者闫培培。京东购买海信电视质量问题
2017-7-21 18:45:32本人在京东商城自营海信官方旗舰店下单了一款A532;A532;海信（Hisense）LED55EC680US 55英寸 超高清4K HDR 人工智能 智慧语音 VIDAA4.0系统（月光银）电视机，于2017年7月23日上午十点到货，当时由于镇上大集，家人要求开车带他们去赶集，收货时匆匆扫了一眼，没有仔细验货，从而发现这个瑕疵，赶集回来后11点左右，家人说试一下新买来的电视机，开机后发现屏幕出现花屏，前后就1个小时时间。然后联系京东商城售后人员，售后人员让我联系海信电视售后4006111111，第二天售后人员上门拍了几张照片呆了5分钟不到就离开了，第三天售后打电话说内屏破裂，在外面一点刮伤痕迹都没有的情况下，仅凭几张照片售后人员一口咬定是消费者者人为外力所致，不予免费退换货。经网上查阅资料显示，海信这种内屏破裂现象十分普遍，是液晶屏的质量问题 ！多次投诉，几经周折，海信官方都说是因为外力损坏造成，且并未出示有效的签定报告。
根据新《消法》第二十三条明确规定，电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品，消费者自接受商品之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
诚请党媒党刊的各位领导，关注这件社会新闻，为广大消费群众维权做指南，当导航，为推动净化电商空间良性发展打头阵。因才疏学浅如有用词不当之处请各位领导及媒体届的朋友海涵。谢谢了！
此致！祝各位领导身体健康万事如意家庭和睦！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！