投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
彭先生 | |
投诉诉求 |
返厂维修直至合格 | ||
投诉详情：
我家五个月前买的海信电视机突然屏幕出现大范围黑屏，电视关机时丝毫看不出屏幕有任何破坏，当电视开机时出现大范围的黑色不显示区域。打电话给信阳市海信销售部门来处理，说是内屏破裂，是人为因素导致的。
我们感觉很不可思议，刚买的电视没几个月，从没有人为碰撞的经历，哪来的人为破坏，对这种推卸责任的做法，我们表示不可接受。在经历多次电话催促给予合理解决办法，说是要换屏幕，需另外要1300元钱，我们对这种答复更感到很愤恨，我刚买的不到半年的电视突然间出现这种质量事故，完全在保修的范围内，为什么还要挟交付1300元钱。
对于这种无理、不负责的售后服务做法，我要坚决投诉。请海信厂家售后服务部门给一个说法和合理的处理办法，以维护广大消费者对海信品牌的信任。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！