消费者投诉网欢迎您!消费者维权投诉举报专业平台,真实直播消费者的投诉、举报、维权、打假。

我家五个月前买的海信电视机突然屏幕出现大范围黑屏

2018-08-03消费者投诉网

投诉行业
海信电视投诉
投诉品牌
海信电视
投诉地区
河南省 -- 信阳市
投诉人
彭先生
投诉诉求
返厂维修直至合格


投诉详情:
      我家五个月前买的海信电视机突然屏幕出现大范围黑屏,电视关机时丝毫看不出屏幕有任何破坏,当电视开机时出现大范围的黑色不显示区域。打电话给信阳市海信销售部门来处理,说是内屏破裂,是人为因素导致的。
      我们感觉很不可思议,刚买的电视没几个月,从没有人为碰撞的经历,哪来的人为破坏,对这种推卸责任的做法,我们表示不可接受。在经历多次电话催促给予合理解决办法,说是要换屏幕,需另外要1300元钱,我们对这种答复更感到很愤恨,我刚买的不到半年的电视突然间出现这种质量事故,完全在保修的范围内,为什么还要挟交付1300元钱。
      对于这种无理、不负责的售后服务做法,我要坚决投诉。请海信厂家售后服务部门给一个说法和合理的处理办法,以维护广大消费者对海信品牌的信任。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!