投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
天猫-海信电视 |
投诉地区 |
吉林省 -- 四平市 | 投诉人 |
沈女士 |
投诉诉求 |
还是我的初衷，看55寸电视 | ||
投诉详情：
订单号：1397361771030302
收到货时看电视盒子上的型号购买的型号一致，不缺零部件，没有疵点，售后给安装完都好使就确认收货啦！过后看着就觉得买60寸的好了，55寸还是小点，寻思都买回来了将就看吧，结果前些天我姐家也买一个海信55寸的，我才发现比我家55寸的大，我就用尺分别量了一下，结果我姐家的要比我家的长11厘米，然后我就打海信客服电话咨询，问客服是不是型号不一样，电视的大小会不一样，回答是会差一个边，显示屏是一样大的，客服让我看一下我家的型号，我问客服在哪儿能看到型号啊，客服告诉我在电视的后面有一个白条上面有，结果我一看白条才发现电视是50寸的，然后马上联系客服，客服让我把订单号和收货电话告诉她，我就提供给她了，当时客服就查到的确购买的是55寸电视，说给我解决，结果我再打电话，她们就说我家的50寸电视不能证明就是她们当时发给我的电视，这么大厂家的销售部门一定有出入账的，如果当时我付的是50寸的钱，她们发给我的是55寸的，过后一定会联系我的，正因为我付的是55寸的钱，她们给我发一个经过调包的50寸电视，她们多赚钱了，所以不联系消费者，欺骗消费者，她们过后一定是知道的，因为库存就会多一个55寸电视，少一个50寸电视，这种行为太不道德啦！我几次打她们电话，说购买的时间太长了为借口，我说跟时间长短没关系，因为不是质量问题找她们，如果一个杀人犯逃跑几年后被抓到，难道就不服法律责任了吗？还说让我拍电视盒子，谁家会把电视盒子就这么久哪！这不是强人所难嘛！电视就在这摆着，哪，当地都有售后的，真正想解决问题可以来我家看，电视后面的白条上面有条码和生产日期，可以和我购买的时间对呀！后来我说投诉，维护消费者的合法权益，她们又说给我返200元，这根本不是解决问题，就是敷衍！恳请消协帮助消费者，还消费者一个公道！感恩感谢🙏
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！