投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信电视 |
投诉地区 |
山东省 -- 烟台市 | 投诉人 |
禹女士 |
投诉诉求 |
鉴定主板是否原机的 | ||
投诉详情：
海信电视售后服务过程存在欺骗消费者行为。本人父亲在2016.6.5购买一台海信电视，型号LED43K300U，价格2999。2017.9.28售后上门拉走电视，9.30送回，收费460元。段师傅说换的主板，我父亲问换下来的旧件呢？收师傅：件都是青岛发来的，青岛返回去了，以旧换新了。我父亲虽然质疑，但老人不懂保外维修旧件必须给用户。2019.4.30出现同样问题，机器又拉走维修，这次收费300元，还是主板问题。
2020.8以后电视有时候能打开有时候打不开，售后说维修还得好几百，我父亲就没修，重新买了别的牌子的电视之间好多次小问题师傅也来调试过。21.2.14我回家后得知这些情况给400反映，网点经理第一次答复200是维修消费，260是主板费，表示当时师傅懒得回来拿给我们才那么说的以旧换新。过了两天我打400查询维修信息，网点经理答复时间太长了，之前的信息已经查不到了。改口表示第一次收费460不是换主板，是修主板。
我们找了个人自己刷机试试没好，打开后主板很旧，主板贴着纸条：天顺电子，撕毁无效，19.4.28.。搜索淘宝网天顺电子是淘宝卖家。为此打400询问，自称烟台区域经理回电表示天顺电子是维修网点，之前机器自带的主板就是这块主板，只是拿去维修了，所以贴着天顺电子。本人质疑，要求鉴定这块主板是否属于原厂的，经理称没法鉴定。
上门师傅未戴工牌的情况，经理说乡下就这样习惯了。这个维修过程本人质疑存在欺诈消费者行为，希望有关部门费心关注下，谢谢！
投诉网回复：
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