投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信电视 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
管女士 |
投诉诉求 |
退机处理 | ||
投诉详情：
新买的海信电视，安装才一天屏裂，售后要求客户自费维修。本人2022年6月1日在网上海信容声旗舰店购买一台海信电视，型号为：85E7G-pro，订单号：Q506012153417223 ，6月5日送货到家，6月8日晚进行安装，装完还拍了几张图片分享到业主群后离开房子，6月9日中午再去房子开机发现屏幕有差不多一半左右区域不显示，随即反馈给海信售后，6月11日售后上门鉴定，6月16日打电话回复为内屏破裂，需要我自费维修，意思是我自己外力造成。但我家是新房刚装修的，还未入住，家里连人都没有，所以平时根本不可能磕碰到，新买的电视一次都还没有使用就出现这样的情况，电信电视自身的质量问题，售后却要求客服自费维修，这样的处理方式使我无法接受。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！