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海信电视机质量问题

2022-08-18消费者投诉网

投诉行业
海信电视投诉
投诉品牌
海信电视机
投诉地区
浙江省 -- 金华市
投诉人
陈女士
投诉诉求
更换


投诉详情:
本人于2018年2月5曰在苏宁易购官方旗舰店购买了海信LED55EC500U 55英寸智能4K超清网络液晶电视机,购买实价2899元。2022年8月16日电视机故障,只有声音没有图像,联系了苏宁易购以后让我拨打海信售后维修电话,修理工现场确认后告知,屏幕已坏,需自费换屏,费用跟买一台新的差不多,维修人员同时还告知,这款机型屏幕确实很容易坏,返修率很高,而且就算换了也不能保证没问题,可能很快就没用了,所以不建议换。后来我又联系了海信售后,被告知已过保修期,只能自费修理。这台电视机自从买了以后平均每天使用时间不足一小时,总使用时间不会超过1651小时,远远短于设计寿命50000小时以上,而且维修人员也证实这款产品屏幕返修率高,不排除批量性质量问题,这种情况下,我不会接受售后这样的结果,我强烈要求平台给予公正处理,让厂家给免费修理或者予以调换合格产品,否则我一定会投诉到底,只到有一个满意的结果。


投诉网回复:
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