投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄女士 | |
投诉诉求 |
希望退款或者更换质量合格的产品 | ||
投诉详情：
人于2022年8月14曰在淘宝官方旗舰店购买了海信Vidda S70智能4K超清网络液晶电视机，订单编号16440876499819990802022年8月19日电视机到货，20号电视机出现屏幕裂痕，联系了海信售后直接说屏幕已坏，需自费换屏，这台电视机自从到货再到观看不到24小时，这种情况下，怎能直接断定我就是人为损坏， 我认为产品质量本身就有问题 ，商家于2022年8月24日早晨同意我退货处理了到下午又突然不同意我退还货处理，再次咨询客服直接告诉我不能退了，只能自己承担维修费用不给与退货处理作于一个大品牌做事情是这样出尔反尔的，我不会接受售后这样的结果，我强烈要求平台给予公正处理，让厂家给予以调换合格产品或者退货处理，否则我一定会投诉到底，只到有一个满意的结果。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！