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已解决:海信电视质量太差,售后差劲

2022-09-24消费者投诉网

投诉行业
海信电视投诉
投诉品牌
海信电视
投诉地区
陕西省 -- 汉中市
投诉人
褚先生
投诉诉求
海信自己的质量问题,换新机,质量也太差了!


投诉详情:
2018年双11在淘宝花了2000买了海信的电视,2019年六七月份电视屏幕就坏了,打了售后电话让拿去指定地点维修,我父母拿去修好一个星期不到就又成那样,维修告知是屏幕坏了,又维修了一次,然后过了几天它又坏掉了。我当时在外地,我们老家本来就是山地,父母把电视拿来拿去多不方便,后来我发火了一次,要投诉它们,最后海信客服说给我们换一个新机,一个破电视折腾了4次。今天老爸打电话说电视又坏了,又是之前那样,应该又是屏幕坏了。我打海信客服人家爱答不理,还说过了保修期,换个屏要1600。我买个电视才2000,换个屏就1600,真不知道这些人怎么想的,我相信国产品牌才买的海信,真让人闹心,买个电视看3年就能换了。希望海信能给个满意的解决方案

处理结果:经落实用户2018年线上天猫购机,2019年11月5日因屏体故障给予换机处理,现用户再次报修诉竖线故障,已给解释说明如屏体故障按换机日期计算还在保修期,今日登门查看确定为屏体故障,待明日拉回西安维修,用户认同,待继续跟进维修进展。


投诉网回复:
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