投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信电视 |
投诉地区 |
山东省 -- 潍坊市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
希望免费换屏 | ||
投诉详情：
一年修一次，最后一次说换屏，现在坏了说没换屏只维修了拒绝维修
处理结果：机器型号55N39,机器是2017年9月出厂，用户提供了一个2019年3月发票，2022年3月，机器故障，无备件提供，建议用户优惠购机，但用户有投诉倾向，协调免费维修完成（修屏），现机器再次出现故障，需要换屏维修，目前仍在与用户协商中。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！