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已解决：在苏宁易购上购买的格力空调，没用两次，被告知要更换主板，跟
质量太差，没用两次换主板 处理结果： 顾客反馈空调故障问题，核实商品已超退货周期，目前已维修完成，不支持换货； ...
2023-12-21 10:52:40 -
京东购买的格力空调由于安装损坏外机维权5年未解决
京东订单号：57115404633 空调于2017年5月份购买及安装，安装完后发现外机有一半悬空在平台外。发现这一问题后联系京东客服给解决，2-3天安装工人来移机，移机之后当时空调没问题 还能制冷，移机后第二天空调不能制冷，然后联系京东客服找售后上门检查原因，工人没有检查出...
2022-09-15 18:05:45 -
新化县国泰电器销售有限公司乱收费
我哥袁旭杰于2022年8月22日在新化县国泰电器销售有限公司，替我购买了4台空调，总价16380元，我当场通过支付宝一次性付全款。8月26日让其过来安装，对方声称不管安装。整个空调行业都是包安装的，哪怕是在网上购买空调也都是免费上门安装。我问商家买时为何不提安装费，商家...
2022-09-07 16:42:15 -
格力空调（品牌凉之夏）新柜机空调出风塑胶味道太浓
2022年7月3日购买格力2匹柜机型号凉之夏柜机，截止现在一个月了，出风时塑胶味道很浓烈，已经400格力售后，问题未得到实质性解决。...
2022-09-03 17:45:43 -
珠海格力空调厂家售后处理不当
我于2022-4-29订购了三台格力空调，2022-5-1安装的，2022-7-26联系格力空调销售员，告知我其中一个房间只要开空调，隔壁的房间就出现漏水现象，墙角也泡了。2022-7-29格力售后服务的师傅上门查看情况，没有拆卸任何部件，告知我漏水不是空调问题，也不知道是哪里问题，让我自...
2022-08-29 17:07:31 -
格力移动空调噪音大超过国家标准
投诉说明 1、2022年8月4日淘宝下单，8月5日自提货。 2、8月8日15：53向客服反应噪音大，严重影响老年人休息，造成老人失眠。要求换机型（外机式），回复没有机器可换。 3、8月16日，客服上门维修说：噪音大无法维修。 4、8月16日，在淘宝平台：格力电器直销店与卖家协商退款...
2022-08-25 17:08:23 -
格力空调一会显示H4一起又正常
已出现两次问题第一次显示e3已解决，第二出现h4昨天已打售后电话，工作人员来了说是热保护没发解决，给了50元上门费，叫我找卖方而我买空调那个店已经没没开了，小区所有空调都是安装在统一空调位的，就我这个热保护。...
2022-08-24 21:00:59 -
珠海格力电器股份有限公司
在天猫商城购买的格力空调，因初始安装的时候， 售后安装师傅发现室内机没有压力，初步判定为室内机存在内漏情况，需要返回购买地退换货，因此退回昆明市处理。到昆明市后，昆明售后以初始安装非他们经手，在我提供购买发票的情况下任然拒绝服务。对于我来说 我提供了购买发...
2022-08-22 18:04:05 -
格力空调质量差
格力空调，气温35摄氏度，就无法制冷，吹出的风，几乎就是常温。...
2022-08-19 16:50:48 -
珠海格力电器股份有限公司空调未过保不给质保
打了珠海格力电器股份有限公司 400-836-5315的电话通知他们过来检查，现场服务工程师说不给质保，说是环境原因。如果我的环境有问题，为什么我这里十来台空调都没有出现类似的问题，明显是空调质量问题， 现场服务工程师 也没有给出不给质保的相关凭证，他说不用向我交代事情...
2022-08-17 16:42:42 -
格力云佳挂式空调 室内管子漏水，出风口上下侧漏水，售后维修多次无法
购买格力云佳空调使用时，室内出水管表面流水严重往地上滴水，墙上壁纸都潮湿起泡了。出风口上下两侧往地面滴水。售后维修来维修三次，清洗，加氟检测，都无法修好，不能正常使用。售后拒绝按真实情况开质检单，淘宝格力官网销售拒绝更换空调。...
2022-08-15 18:08:44 -
格力空调 售后 与安装人员之间 互相推诿 400投诉电话不作为
机器已经坏了很久了 好不容易来了一个师傅说是外机电话短路问题造成的，说回去给反馈安装人员过来维修，好几天没有回复我，我又找了当初的安装师傅，安装师傅说确实接到了维修的信息，不过由于当初安装这个项目就没有拿到应有的报酬，所以现在原安装师傅拒绝来维修，让我直接...
2022-08-09 14:02:36 -
格力空调售后维修长时间未处理，并提出额外费用
格力空调质保期内维修不及时 联系线下门店售后电话常不接听，或接听后不说话 维修工人说要支付上门费，并以此为由一直拖延维修时间 售后官方客服与门店踢皮球，一直不维修 由于空调损坏，饭店中的房间长期不可使用，造成了一定的经济损失...
2022-08-09 13:01:39 -
格力空调售后服务
空调说保修6年，这第二年就坏了，维修师傅给我打电话，说不制冷是外机脏了需要清洗，脏了就直接不制冷了？吹凉风了？打电话维修，说让我等后天下周一，我下周一上班不说，今天周六，今天不来明天还不来，我问师傅让早点过来，他说全平顶山市干格力空调售后的就两个人，没法提...
2022-08-06 10:17:27 -
格力空调安装因条码已被录入收取安装费用
购买了2部的格力空调，公司服务是免费安装的，格力公司的售后到现场安装时，格力空调自增设了开机密码功能，需要产品条形码录入格力公司的系统，才能免费服务。而我购买的2部空调中，其中一部的条形码显示已经被录入过，无法享受免费安装服务。 2部空调都是新包装，也是有格...
2022-08-03 11:28:47 -
已解决：格力空调售后服务太差
空调还在售后期内，空调显示E6代码，拨打格力空调售后4008365315电话，一个星期无人上门维修，本地售后都没有派工作人员上门检查，说着急800块钱可以马上更换外主机，一个多星期每天都给格力4008365315打电话说明情况，到今天2022年7月10号过去一个多星期没有师傅上面维修 处...
2022-07-10 07:52:32 -
已解决：客户投诉不解决，不安排上门安装
买后未安排安装，多次拨打电话未解决 处理结果： 此用户安装工单下派时间：2022-07-02 19:42:05。接到安装工单后，及时联系用户，因头一天安排第二天的用户，此用户派工时间较晚，预约到7.4日安装用户不认可造成投诉，为了避免投诉升级，7.3日晚上服务人员加班安装完毕。 ...
2022-07-03 18:15:06 -
已解决：格力店大欺客，出售性能故障的空调，侵犯消费者权益
购买渠道：天猫格力官方旗舰店 订单号1：2697508585496119919 订单号2：2696596560171119919 订单号3：2697509161777119919 我于2022年6月15日在天猫格力官方旗舰店购买了3台空调，一台柜机，两台挂机，使用过程中发现空调有恶臭味，类似腐烂的霉臭味，经过我多次实验发现，...
2022-07-03 13:44:11 -
已解决：去年买的格力空调还在质保期内，要售后上门检查空调内机有异响
本人去年11月份在武汉青山区苏宁电器买的格力空调，由于是新房装修后一直没住人，这几天刚来住，晚上用空调有异响，于是今天在格力的微信公众上报备，报备后就有售后师傅联系了我，上门后师傅就上梯子看了看也没发现异响，于是师傅下来后要我微信扫码收50元钱，说有质量问题...
2022-07-02 17:19:42 -
已解决：格力不按时间安装空调
订单号：245053866262 6.18买的空调，7.2了没有人安装 处理结果： 因旺季安装量大，已立即上门为用户安装完毕。 ...
2022-07-02 16:09:38 -
已解决：格力空调U雅2不制冷被售后搪塞
空调适用于次卧，次卧没有住人，一年最多至使用5-10次。但是严重不制冷，多年前电话格力，格力说变频空调缘故会比较慢搪塞过去，今天发现空调直接不制冷，再次联系售后，现在表示需要收费维修已经出现问题了。 处理结果： 1. 用户机器已于2021-3-10过保，2022年6月报修，初步...
2022-06-23 12:01:08 -
已解决：格力虚假宣传，所发空调颜色与淘宝空调颜色不符
今年618活动在淘宝格力官方旗舰店（淘宝名称为：GREE格力官方旗舰店）购买空调，当时购买页面显示空调的颜色为灰黑色，但是6月4日格力的安装师傅上门安装时拆开包装，我们发现机器为金属银色，我们以为自己下单下错了，于是马上上淘宝核对订单信息，这个时候格力的安装师傅...
2022-06-19 12:54:48 -
已解决：格力空调在质保期联系售后不处理
格力的不是很差，是差的不能再差了，我从来没见过这么差的世界品牌。19年购买6台格力空调，质保期10年，现在用了三年不到，三台空调漏水，一台不制冷。修理师傅要一台收费300-500元。联系格力官方客服六，七次，投诉电话也打了二次一直推脱有人会联系的，对售后服务不管不问...
2022-06-09 18:23:46 -
已解决：格力空调才买2年，室内机像下雨一样漏水，质量超级差！
2年的空调，内机漏水如下雨，反复联系客服无人搭理。格力空调才购买2年，室内机像下雨一样漏水，质量超级差！ 联系客服无数次，没有维修、没有反馈，服务超级差！ 好容易盼来一个维修师傅，说是零件坏了，要等零件。又是无休止的咨询、没有回复！一个2年的空调，就出现这种...
2022-06-08 18:49:07 -
已解决：格力i尚空调出现质量问题，售后服务技术水平有问题
格力i尚空调出现问题，至今得不到解决，请重视。2017年9月25日，我在任城区太白路万达对着天安家电购买了两台空调（分别一台柜机和一台挂机）用了几个月，空调柜机出现酸臭味，十分刺鼻难闻，简直没法在屋里坐着，我立即联系天安售后，售后上门维修寻找原因，怎么都找不到原...
2022-06-06 22:54:16 -
已解决：格力卖给消费者库存空调机
尊敬的消费者投诉网领导：您好！ 我于2022年4月15购买了格力柜机空调KFR-72LW（72582）FNHCB-A1（WIFI），4月20日师傅上门安装，安装后发现此机器是2020.05制造的，也就是说格力卖给我两年前的产品。在此之前，卖家并没有告知我是两年前的产品，若是提前告诉我，我肯定不买...
2022-05-12 16:32:18 -
格力客服不作为，推诿扯皮，不退差价
3月8日，我在微信格力董明珠店购买了4台空调，总价格19496元。因为家里无人，所以我延迟发货。直到3月18日才开始发货。空调才开始发货，并且我还未收到货。偶尔看到有活动，满10000减300，所以，我就联系售后看能否退我300元差价。客服给我两种选择，不支持补差价要目就退货...
2022-03-19 11:06:14 -
已解决：格力空调的火凤凰冷暖一体机设计缺陷
2020年冬天安装的全新格力火凤凰冷暖一体机（一台室外机、一台室内机、一台水泵），开机上水使用到2021年1月中旬因为外出关机，并且按照厂家安装人员要求放空水管的水；2021年12月开机发现无法开机，厂家售后检测发现水泵冻伤了，并且有变形迹象。之后拨打格力400电话反映问...
2022-01-12 23:23:36 -
已解决：格力HLR25S/A空调机组，质保期内同一故障，多次维修未能解决问
压缩机异响，不能正常使用，年年修，一直拖，直至现在都没有解决， 厂家回复：已换机处理好，回访用户电话无人接。 ...
2022-01-07 19:36:47 -
已解决：格力空调铜管不达标
2018年7月我司向格力销售公司东莞市华力冷气购习了三台天花机，每台机增加铜管约20余米，单价为100元/米，现使用三年后，铜管出现腐蚀，有砂眼，漏气，华力公司要求我们付费更换全部铜管，但是，我们一直 认为铜管之所以出现现在的状况，应该是铜管的质量问题，铜管不应该在...
2021-12-10 10:48:39
- 已解决：在苏宁易购上购买的格力空调，没
- 京东购买的格力空调由于安装损坏外机维权
- 新化县国泰电器销售有限公司乱收费
- 格力空调（品牌凉之夏）新柜机空调出风塑
- 珠海格力空调厂家售后处理不当
- 格力移动空调噪音大超过国家标准
- 格力空调一会显示H4一起又正常
- 珠海格力电器股份有限公司
- 格力空调质量差
- 珠海格力电器股份有限公司空调未过保不给
- 格力云佳挂式空调 室内管子漏水，出风口
- 格力空调 售后 与安装人员之间 互相推诿
- 格力空调售后维修长时间未处理，并提出额
- 格力空调售后服务
- 格力空调安装因条码已被录入收取安装费用
- 已解决：格力空调售后服务太差
- 已解决：客户投诉不解决，不安排上门安装
- 已解决：格力店大欺客，出售性能故障的空
- 已解决：去年买的格力空调还在质保期内，
- 已解决：格力不按时间安装空调