投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
小红书平台购物，上门安装不是官方售后，推销官方的底座，购买后这两天来售后人员说是假的，处理后现在拆底座后洗衣机震动异常，噪音大，售后无解，说地板问题，现在售后多次沟通不了了之，现在要求上门坚定异响和震动，要求换新机。
处理结果回复：我司售后已安排师傅上门检测机器正常，是用户地板问题，换了其他位置试机器时不晃动，机器无故障不符我司退换政策。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
