投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区喀什地区 | 投诉人 |
热女士 |
投诉诉求 |
更换新车，质保没有问题的新车换我 | ||
投诉详情：
车架号 ：LFVTB9E69S5009190 今年1🈷31日买的新车，4月29日开始启不动，出现故障，喀什龙辉汽车销售服务有限公司来现场解决不了问题，让我去喀什庞大汽车销售服务有限公司 ，我把车保险公司人叫上拖过去喀什庞大汽车销售服务有限公司，工作人员检查，以后删除了故障，但是今天30号又是出现故障，我多次厂家联系没有安排救援车，我再次喀什龙辉汽车销售服务有限公司联系，因为我车就在那个店买的，他们安排拖车拖到喀什龙辉汽车销售服务有限公司售后服务部，他们想修我的车，我知道了他们没有维修授权，不让他们修，但是问题还是昨天到现场的师傅查了，自己说不知道什么问题，检查结果微信上发了王我，我也不知道内容。然后我申请更换新车，他是今天周末，没办法办业务，参加也休息了，然后我说怎么办？他让我先回去，我就回来了，这期间我多次厂家联系，他们客服部接电话，马上反馈有关部门，然后跟你联系，但是一直没有回复。我只能要求国家有关部门把我维权。
处理结果：针对客户反馈的问题，服务站已经对车辆进行检测，客户提出退换车诉求，目前问题仍在处理中
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
