投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
韩泰 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
宁先生 |
投诉诉求 |
免费更换四条轮胎 | ||
投诉详情：
2023年7月11从北京运通博恩汽车销售有限公司购买大众牌迈腾汽车，车辆目前在保质期内，2006年5月24去大众4S店保养检测，店内告知轮胎老化开裂，出于安全考虑请尽快更换。后期经车质网投诉，5.30日运通博恩给轮胎厂家韩泰发邮件及轮胎开裂照片申请免费更换，韩泰以轮胎为磨损配件及车辆已超3万公里为由拒绝赔偿。本人认为目前车辆在保质期内，而且车辆在两万多公里的时候已经开裂，大众迈腾原装轮胎属批次性质量问题，一汽大众有不可推卸的责任，车辆轮胎质量问题涉及驾车安全，一汽大众应责令韩泰厂商尽快给消费者免费更换。
处理结果：针对客户反馈的问题，服务站已与客户进行沟通提供处理意见，客户不认可，问题仍在处理中。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
