已解决：空调喷铝粉

投诉对象：一汽-大众汽车有限公司

 

本人于2026年3月购买一汽-大众速腾L，新车仅数月，正常使用、无事故、无改装。近期开启空调后，出风口持续喷出银白色铝粉/白色粉末，4S店检测确认为原厂蒸发箱涂层脱落，属于批量出厂质量缺陷，网上大量同款车主集中爆发。铝粉吸入危害呼吸道健康，维修需拆解中控台大修，造成新车贬值、内饰损伤、后期异响隐患。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，厂家应承担质量缺陷责任。现诉求：免费更换改良型蒸发箱总成、补偿拆装贬值损失、延长空调系统质保，并提供书面质量承诺。

核心依据：新车、在三包期、批量质量缺陷、危害健康。

处理结果：针对客户反馈的问题，服务站已与客户进行沟通提供处理方案并与客户达成共识，问题已解决。