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淘宝网投诉

淘宝会员服务自动续费但权益缩水未告知消费者

本人此前开通了淘宝88VIP会员，并开启了自动续费功能，当时明确承诺享有无限次退货免运费等核心权益。2025年续费前，淘宝在未以显著方式（如弹窗、短信等）单独提醒的情况下，单方面修改会员权益，取消了无限次退货免运费这一核心服务，但仍在续费周期自动扣取了我的会员费...

2025-11-19 19:53:08
淘宝网上买的片仔癀是非卖品，欺诈消费者

淘宝商家欺诈消费者，给我寄过来的东西是非卖品...

2025-11-19 19:37:54
卖家承诺赠品拒补发，淘宝客服反馈拒绝处理

购买后商家告知好评发赠品好评后商家又拒绝补发赠品找了淘宝客服处理，客服反馈她们也没办法因定制产品也不能退换，买家被欺诈淘宝不作为...

2025-11-19 18:18:39
天猫国际购物金充值问题

客服说充值购物金送的赠金退款时等比例扣回，但退购物金时赠金全额扣款了我于2025年10月20日先向天猫客服咨询了充值购物金送的赠金如何退款的事情，客服回答我说这个购物金送的赠金退款时是等比例退回的。我当日充值了4000元，有80元赠金立即到账，还有120元赠金是分12个月...

2025-11-19 18:11:27
康佳音响话筒质量问题

康佳音响话筒有电流声、掉频事情经过：我们公司要购买14套音响产品康佳家庭KTV音响套装婚庆舞台会议室音箱，含音响、功放、话筒。因为这14套音响是同一个项目场地的，为了便于售后维护及与我们软件对接，我们选择全部从同一家店购买。2025.8.6咨询天猫梦梦电器专营店，告知...

2025-11-19 15:33:52
影田票务旗舰店买电影票不给改签

11月18日，我在下午十八点零三在淘宝网购电影票店铺购买了1张电影票；【我在10分钟内意识到买错时间了并提出申请退款】，我也没有确认收货。但【商家成功出票1张，并且以他们店铺的霸王条款，拒绝了我的退款申请】，认为影院已经出票，并且没有停业就不能退款。这显然违反了...

2025-11-18 23:04:34
买的是304无锈钢可直接发316的是否假货

买的是304无锈钢的，直接发316的，不懂的就又被欺骗了没商家卖假货，淘宝客服说退货退款，淘宝就这样维护商家吗？...

2025-11-18 22:51:36
淘宝网问妍女装旗舰店未提前向消费者说明优惠不能补的情况

未提前向消费者说明优惠不能补的情况，欺骗消费者多花钱购买商品，推卸责任，未补差价，淘宝网订单号:4869995618206396837 消费者购买他家商品，事后想换货，商家让消费者退款重拍，未向消费者说明红包不能退的情况，只是说按原价退，欺骗消费者以为可以退差价，商家并未有任...

2025-11-18 22:19:58
淘宝多美姿服饰店商品存在缺陷

本人于2025年10月28日在淘宝店铺【多美姿服饰店]购买了一条冬季裤子，收到商品后发现该裤子存在两大问题：1. 宣传的高腰设计与实际不符，腰线位置未达到常规高腰标准；2. 版型存在明显缺陷，蹲下时后背暴露，无法满足日常蹲坐、捡东西等基础穿着场景，不符合服饰应有的实用性...

2025-11-18 22:19:56
淘宝在我不知情的情况下给我勾选省钱卡不给退款

淘宝在我不知情的情况下给我勾选省钱卡不给退款我在淘宝购买衣服的时候，两次都给我偷偷勾选省钱卡！在我不知情的情况下一同付款了！！并且我第一次都不知道我购买了省钱卡！然后联系客服根本无法退款，我的订单号是3071979336174165892...

2025-11-18 22:16:32
香港移动话费卡密未激活未使用未充值商家不退款

诈骗消费者购买卡密未激活未使用未充值商家不退款平台不监管诱导诈骗消费购买卡密后消费者未激活未使用未充值商家不退款平台不管淘宝订单号3068684508282748858...

2025-11-18 21:23:25
商家东莞市艾燕服饰已收退货不签收，不退款

退货，商家已收货不签收，不退款淘宝网订单号3064319400253046752，七天无理由退款，商家已收货不签收，不退款...

2025-11-18 21:22:57
淘宝之禾官方旗舰店购买帽子拒绝退货

购买帽子在不影响二次销售的情况下商家拒绝我在10月末于淘宝之禾官方旗舰店购买了一顶羊绒拉帽，购买价格为1356元。11月淘宝平台开始消费券活动，该帽子价格降为1220元，短短一周时间帽子就产生降价，所以我以1220的价格又购买了一单，希望商家能够让我退回1356元的订单。 ...

2025-11-18 21:20:09
衣物存在质量问题

10.20日淘宝网下单此件，10.23收到此件拆封存放，11.17拿出试穿发现此衣服存在质量问题，衣物口袋连接处走线明显不工整，部分拼接处有明显缺毛，并联系商家告知此衣服一直未穿着，并且吊带未拆，并不影响二次销售，商家告知已超过7天，不予以退货。淘宝网订单编号48220295433...

2025-11-18 21:19:14
淘宝网香港移动话费卡密未激活问题

诈骗消费者购买卡密未激活未使用未充值商家不退款平台不监管诱导诈骗消费购买卡密后消费者未激活未使用未充值商家不退款平台不管淘宝订单号3068684508282748858...

2025-11-18 21:06:54
卖家强买强卖，尺码不对不给换货

卖家强买强卖3件|蕉内银皮301Pro男士平角内裤莫代尔纯棉透气冰丝四角短裤男生，尺码不对不给换货，且已表明未拆封不影响卖家二次销售淘宝订单号3068134717066659371 ...

2025-11-18 20:50:52
淘宝网买的骆驼冲锋衣有多处脏污不给退款

买的迪丽热巴同款|骆驼冲锋衣女三合一鹅绒羽绒服王者凯甲ICON外套男 13号衣服回来以后有多处脏污，14号申请换货，15号到商家那里，一直拖着不发货，期间催了好几次，永远都是加急处理，到18号也没处理，我又申请了退货退款，钱也不给退，态度也不好，淘宝客服也让我等...

2025-11-18 20:22:40
淘宝上网购的New balance 运动鞋质量问题

质量有问题，商家无货可换，购买别家价格上涨商家不承担差价，也不给退款从淘宝买了一双女运动鞋订单号3022445928684291481，商家发货前不检查商品质量，导致我今天拿出来穿发现的是质量有问题的，商家无货可换，但是购买别家的价格上涨，商家不承担差价，去修鞋只承担维修...

2025-11-18 20:13:50
在淘宝网购天盾劳保鞋退款问题

在淘宝点小，穿上硌脚，客服以鞋底脏，影响二次销售为由，拒绝退款本人于2025年11月12日购买劳保电工鞋一双，试穿了一下，商家以鞋底脏为由，拒绝退款...

2025-11-18 20:08:16
淘宝网上买到美可卓蓝胖子奶粉假货

2025年11月13日，我购买了淘宝该网店的美可卓蓝胖子奶粉，全脂和脱脂各两罐。我本以为是双11打折这么便宜，所以进店购买。并且我怕买到假货，还咨询了该客服是否是假货。他说是正品，还有追溯码。这一点我有截图证据，到货之后，我泡来品尝一下，对于吃了几年这种奶粉的我来...

2025-11-18 19:54:49
淘宝Le‘Murmure Shoes商家拒绝承担举证责任

商家拒绝承担举证责任，恶意将发货瑕疵归责于消费者，质量问题，退货纠纷，描述不符，要求全额退款投诉对象：淘宝商家（店铺名字：LeMurmure Shoes）订单号：4872929365519727229 商品名：Le Murmure 重磅意大利进口水洗马皮马衔扣一脚蹬懒人乐福鞋交易金额：861.18 ...

2025-11-18 19:30:21
外卖订单库迪咖啡金奖深烘美式撒漏

外卖订单撒漏导致车辆坐垫被污损，店家，配送员，淘宝网闪购平台拒不解决外卖订单号8071110264785697210 因餐品撒漏导致车辆坐垫被污损...

2025-11-18 19:20:41
淘宝网华为舒耀专卖店买的华为耳机不发货

订单号：2999213976170626066 因为我对颜色不喜欢所以申请换货颜色，换货前明确问过卖家，我货给他们寄过去是不是就可以立马换货，卖家承诺过我，寄过去就可以发，货寄过去后我问他什么时候发货，卖家跟我说没货，要我等，具体时间也没有，说是预售款，当时卖家明明已经承诺...

2025-11-18 19:15:14
淘宝网上网购荣耀笔记本电脑屏幕坏点质量问题

在百亿补贴官方精我双十一在百亿补贴官网购买荣耀magicbookpro16电脑，商家页面清楚写明7天无理由退换，收到货当天全程录像开箱验机，发现电脑屏幕有坏点，而且电脑我还没激活，并当天与商家沟通换货，商家不同意，告知可以退货，无奈申请退货，48小时后商家改口说商品无问...

2025-11-18 19:08:32
已解决：淘宝百亿补贴平台以次充好忽悠消费者

本人在25年11月10日在淘宝百亿补贴上下单购买了一台美的空调（型号应该是kfr-35g/n8ks1-1）. 然而百亿补贴发货却是低配的KFR-35g/n8ks1-1Q（两款价格不同）. 快递送来后我发现型号不对拒收，同时及时联系淘宝客服说明问题，并要求重新按订单上型号发货，对方一直拖着不重新发...

2025-11-14 14:30:32
淘宝旗下闪购平台购买外卖产品未按时送达

淘宝旗下闪购平台购买外卖产品未按时送达，官方处理不专业 1.在淘宝闪购餐食，产品出餐后未按时送达 2.配送人员是淘宝闪送平台，官方认证的蜂鸟配送人员 3.餐品配送未按时间完成配送，超时一小时有余 4.找官方客服处理，客服人员很不专业，以送一张不关紧要的优惠券就想搪塞...

2025-11-14 01:45:21
淘宝网上买的且初护肤品产品质量曝光有问题商家不退款

淘宝网上买的且初护肤品产品质量曝光有问题商家不退款，产品曝光含苏丹红致癌物要求退款订单编号4082061459973760018...

2025-11-14 00:52:15
淘宝平台以及商家对未发货的订单不处理退款

淘宝平台以及商家对未发货的订单不处理退款本人11月10号20:37分在淘宝苹果官方旗舰店购买一台17pro，因个人原因，过后一个小时未发货的情况下操作退款，商家以及平台不处理，商家直接拒绝退款，后续商家联系说等发货后我重新申请退款处理，又等发货后我又申请退款，商家和平...

2025-11-14 00:41:55
南通珂莱微妮纺织科技商家缺斤少两且不退货

商家缺斤少两，要求退货，一律拒收 10.19淘宝网购一款五斤被子，20号晚上到货，发现被子很小很轻，反复称重被子重量大概只有1659克，约只有3斤多。商家缺斤少两，存在欺诈行为。根据消法55条，商家存在欺诈行为，最低赔偿500元商家存在欺诈行为，缺斤少两，要求退货，邮寄给...

2025-11-13 23:45:51
淘宝特价版雨鞋直营工厂店鞋子有强烈的气味

鞋子有强烈的气味，刺鼻，很软！没有合格证，商家已经默认做工问题，但是不报销运费鞋子有强烈刺鼻的气味，质地很软，也没有合格证。申请退款，商家也默认是做工问题！淘宝（淘特）方面是说运费由商家出，要顾客先垫付，也就是我先垫付，结果不给我报销。...

2025-11-13 23:12:57

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