投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
湖北省荆州市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退差价 | ||
投诉详情：
我要投诉淘宝和美的，价格欺诈和侵犯消费者权益。淘宝订单号：4502252628034006748。谢谢。 对我这次买的美的空调，才刚安装第二天就这么大的价差，商家直接拒绝了我的退差价要求，淘宝表示只能我自己和商家协商，不能给我解决问题。 我的诉求是退差价给我，500多块钱。而且我有以下疑惑： 1、你们的平台有这么多官网，我该信任谁呢。而且同一个款号，你们的价格会有这么大的差异，而广告推送的第1页是最贵的，而且没有报价服务。而且我刚安装第二天发现我自己的另外一个账号在你们同一个店要便宜几百块钱。 2、作为美的的官方旗舰店，为什么京东平台的全部要比淘宝天猫便宜。而且我比较过营业执照，同一家也是这样。见图。
处理结果回复：用户2026年4月3日购买空调，国补后实付2198.95元；4月10日提供其他账号截图显示实付1826.65元，要求退差336.3元。经核实，其他账号低价系限时补贴所致，不属于降价，不支持价保。店铺方案：赠送整机延保4年+补偿100元，已向用户解释不符合价保规则，方案待用户考虑。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
