投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
小熊电器 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
您好，我在2025年12月12日经淘宝天猫平台购买洗衣机一台，购买后未使用，26年4月份开始使用，发现排水问题，与商家协调后，再次使用发现排水问题未得到改善，洗后衣服不干净，导致家中新生儿身体出现红肿过敏，平台介入后，强买强卖，已各种理由维护商家，以补贴等形式诱导撤销退货，辛苦领导给解决问题，我们的诉求就是退货退款。谢谢。
处理结果：此单在20260519日已联系客户安抚，经核实，目前店铺可以按照该订单的实付金额的8折退货退款，退款金额是1340元，建议客户联系店铺客服咨询处理即可，客户知悉并同意。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
