投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
浙江省金华市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
退款，依法处理商家 | ||
投诉详情：
本人于天猫超市购买美的品牌电锅（订单号：4328311465010259629），使用后出现涂层大面积脱落。天猫超市短信回复称涂层脱落为正常损耗，拒绝售后。该情况属于产品质量问题，商家拒不履行三包义务，侵害消费者合法权益，要求全额退款并依法处理。
处理结果回复：经核实用户已申请换新并签收完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
