投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
惠普电脑 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
我已退货，商家要全款退还。 | ||
投诉详情：
7月15日在天猫惠普中国官方旗舰店买一台，价值5千元的电脑笔记本。产品7天无理由退款。本人7月17日申请退款退货。商家自己将电脑刮花（顺丰快递退货时，已拍图片，视频产品是完好无损的，绝对不影响二次销售）要求赔偿。电脑商家不退给我，只退款给我518元。已扣款4500元。现在的我是钱财两空。电脑没有，付款5000元，商家只退518元。商家已严重构成诈骗犯罪。请立案调查。
处理结果：订单在沟通退款中，已协商一致给退货退款，预计明天或者后天完成退款。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
