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已解决：产品漏电，保险不承保，要求退货退款

再8月8号购买后，因家中装修，当晚未使用购买的产品，8月8号晚上，因不懂安装产品进水口，当天未使用购买的产品，9号当晚使用的时候，家中老人感觉轻微漏电老人因为自身愿意没有在意，10号当天早自行拿电笔测量时，电笔检测到漏电并发亮，当时拍有视频证据，同时也发给商家进...

2024-08-16 12:42:22
已解决：半年内两次产品出现严重质量问题无人解决

投诉天猫商城美的清洁电器旗舰店订单号：3721324933419254127 2024年1月6日在天猫商城美的清洁电器旗舰店购入一台美的洗地机gx5，3月份的时候出现几次污水箱报警，跟客服沟通，客服只是简单回复了几项可能出现的问题，到7月25日，洗地机一直报警彻底无法使用，联系天猫商城...

2024-08-10 16:10:27
已解决：在网上买的破壁机，盖子上的塑料味道特别大，质量有问题

在网上买的破壁机，盖子上的塑料味道特别大，质量有问题，网上的客服说这不是质量问题，订单编号3870953965314760148 处理结果回复：店铺已给用户办理退货退款，待用户提供运费凭证登记返运费。 ...

2024-05-07 22:20:44
已解决：（美的厨房电器旗舰店）淘宝店售后货不对版问题

本人4月17日在淘宝（美的厨房电器旗舰店）买了一个煤气炉749元，到家检验后发现商家说的炉芯百分之55铜芯，结果用磁铁试了里面达不到百分之3的铜芯，全部是铁造。找商家不给与理会后找淘宝官方介入。淘宝官（万栀清）给我的答复是商家问题无理由退款退货，包在他身上！结果我...

2024-04-27 22:08:40
已解决：以旧换新质检评估无评估回收标准价格

界面：用以旧换新质检评估抵扣10120元，诱导消费者下单，界面显示质检评估价格，最终被平台敷衍了事一口价10回收欺诈消费者草草了事，无回收评估标准无出具报告夸大宣传抵扣，远不符合实际天猫平台不予处理。处理结果回复：核实以旧换新回收机器是由天猫合作的专业回收...

2024-04-13 20:36:45
已解决：机器故障维修3次还是故障不处理平台简介1年以换代修不给消

洗地机未满一年使用时间，第一次出现无法充电无法开机，找师傅修了。送回来能开机了但是不出水无法正常使用第二次返修，还是无法正常使用不出水手柄语音提示也是坏的第三次送回来机器故障漏水无法正常使用修了几次都修不好，反而越来越大的问题，送回来时机器有磨损...

2024-03-30 23:39:24
已解决：买了一个美的除湿机，退货一直不退款

质量问题，退货一直不退处理结果回复：店铺已给用户办理退货退款处理完成。 ...

2024-03-24 02:54:43
已解决：淘宝天猫苏宁易购官方旗舰店售卖假货

12月6日在淘宝天猫苏宁易购官方旗舰店购买了兰蔻菁纯面霜15毫升轻盈版（订单号为3665254897645848528）使用后过敏，跟自己的正品对比后才知道买到假货！本人一直使用本款面霜从未过敏！并拍照留存对比照片证明假货无疑！向商家索赔未果，故投诉到消协！处理结果：顾客反馈...

2023-12-12 23:20:39
已解决：购买的无线WiFi套餐与商家承诺不符

购买时商家承诺套餐与实际套餐不符合，天猫订单号码3487971747238681261 厂家回复：顾客反馈WiFi套餐问题，目前厂家已联系为其解决，顾客认可。 ...

2023-12-09 16:30:48
已解决：我在天猫松下洗衣机官方旗舰店购买的松下洗衣机，不到九个月就

2023.2.1我在天猫松下洗衣机官方旗舰店购买的洗衣机，2023.2.12成交，在2023.11.19正常使用洗衣机时洗衣机不排水了，在短短的不到九个月的时间，松下洗衣机就出现质量问题，我要求更换同样型号的新的洗衣机一台。我当时购买的订单编号1807296061791230989 消费者回复：工程...

2023-12-04 13:50:54
已解决：苏宁易购平台购买了一个全新的志高洗衣机洗衣机底部严重漏水

10月21号在苏宁易购平台购买了一个全新的志高洗衣机。订单号1995661560477926772，后面在30号拆开安装第一次试运行，洗衣机底部严重漏水，当时满地都是水。后面反馈给客服，客服一直说让我们要一个维修师傅上门看一下。我认为很不合理明明是全新产品缺存在这么严重的问题，出...

2023-12-01 11:03:07
已解决：购买的流量没有到期，就不能用了

在天猫上面买了苏宁易购官方旗舰店的随身wifi，充值了3000G流量，但只用了300G就不能用了，而且续订1500G充值后也不能使用，对应天猫订单号1982667794234320169 消费者回复：顾客反馈移动WiFi套餐问题，核实目前问题已得到解决，顾客认可。 ...

2023-11-30 17:17:28
已解决：美的加湿器漏水，造成新家具电视柜泡水

2023年8月7日在淘宝天猫的美的官方旗舰店购买的美的家用加湿器漏水，把我新买的电视柜泡水了，联系商家后，美的售后给我打电话说他们只对他们的产品负责，对我的财产损失不管。处理结果回复：用户购买的加湿器出现漏水问题，导致家里的电视柜泡水，经与用户沟通赔偿1600元...

2023-08-15 10:41:07
已解决：天猫美的饮水机旗舰店，饮水机质量问题以各种理由推脱只修不换

2023年3月17日网上购买的饮水机，收到货后十天左右出现水嘴漏水情况，白天家里没人，晚上回到家屋里地面都是水，经查看为饮水机质量问题，与商家联系，商家客服表示从购买下单到和他联系正好过了十五天，只修不换新，一直以各种理由推脱，就是不给换新，十五天内无理由退换货...

2023-04-17 21:56:48
天猫国际平台店家销售劣质保健品

在天猫国际Algine Plus海外旗舰店购买的磷虾油保健品，收到货后发现产品包装印刷粗糙，没有任何中文标识且没有任何在商品也宣传的通过国际认证的标识，联系客服要求提供通过该产品网页上宣传的各项国际认证（如FDA ISO 非转基因认证等）证明文件，均不予提供。作为消费者有...

2023-02-27 16:44:59
已解决：天猫美菱立年专卖店购买5台饮水机有塑胶味

7月28日在天猫美菱立年专卖店购买5天美菱饮水机，购买回来半个月后拆封启用，发现接水有塑胶味，人站水机旁也能闻到塑胶味。跟商家沟通说已过无理由退货期，需要自己承担退货运费。平台也是支持商家处理方式。美菱厂家不受理，合肥12315也不受理。处理结果结果：已和用户...

2022-11-25 14:27:48
淘宝天猫国际进口超市

购买洗面奶退回后，天猫国际超市因外包装轻微挤压问题拒绝退款...

2022-09-18 16:08:50
物生物天猫旗舰店拒绝履行售后服务并侵犯个人人格权

物生物天猫旗舰店拒绝履行售后服务并侵犯个人人格权本人于2022年9月7月从物生物天猫旗舰店购买了这款双层玻璃冰晶白300ml茶水分离杯（订单编号为2873008548266314744），使用过程中杯体出现裂痕。店家表示，一个月内因质量问题，可以直接补发相关配件。我提出补发，愿意承担...

2022-09-18 00:43:25
天猫超市未按约定时间发货

9/13天猫超市半日达订单2883694285744442448未按照约定时间发货，客服一会说去催一会说物流异常让我申请退款重新下单，但是这已经是第二次下单了，9/10也是下单2879866587501442448未按约定时间发货被告知物流异常退款后重新下单，期间没有任何解释和通知，直到客户自行询问...

2022-09-15 11:18:02
斯波兰灯具旗舰店卖家发假货

订单号：1665312423432332691，此件产品，卖家发货和真实的货差别很大，没有母头，卖家为天猫店，店铺名为斯波兰灯具旗舰店，店铺写着假一赔四！请严格处理...

2022-09-11 20:47:27
天猫超市物品破损答应退一半金额，后反悔

订单编号2865121056620393964 收到货破损一开始答应退部分款给我，后来反悔。直说不好意思就了事...

2022-09-08 18:37:58
天猫店海倪食品专营店

9月4日下单后面2包月饼馅料1包月饼皮共消费65.05元，9月7日下午送到驿站，当晚花费1元取件回家打开发现是除氧剂和月饼塑料托，并不是我买的商品，快递箱内附带单子，并非本人下单产品，不清楚是否是商家故意发错，本人住农村，寄快递十分困难，跟商家交涉后，要求商家自己下...

2022-09-08 13:32:05
天猫国际自营-探物中国香港上架商品付款后虚假物流信息（后告知无法清

1.上架商品在付款后超过20天物流不更新，再三沟通后告知因商品中含有鱼子酱与实物不符无法报关希望退款；同店铺上架同品牌同型号的商品，价格上浮；与沟通所说的无法报关有矛盾（不能报关又重新上架同款商品） 2.根据消费者罚金准则，要约形成后单方面毁约适用1倍罚金处罚...

2022-09-07 16:25:42
已解决：长虹空气炸锅标注支持华为hilink，但收到货不能用

订单编号2864483246603408227 长虹空气炸锅，淘宝上买的时候标注支持华为hili nk，但收到货不能用，问客服也说不能用，还说等支持了换货，我怎么知道什么时候支持，问了也不说标注支持，实际收到货不支持，这属于虚假销售，客服态度不好，一问三不知，，回答很敷衍处理结果...

2022-09-05 20:26:57
淘宝平台以及平台的沪芯鲜旗舰店商家

淘宝平台对天猫商户提供隐藏差评的服务，让产品质量不能被大众知晓，希望严查平台。然后是这个沪芯鲜旗舰店，他们在产品宣传中提到的新西兰羊奶颗粒、新西兰牛肉粉等不可溯源原料是否为新西兰产，有欺诈消费者嫌疑。产品到货后配料表上甚至根本没有羊奶的成分，所谓新西兰牛...

2022-08-30 13:02:33
天猫荣耀官方旗舰店

订单号2756037961475317550 手机质量问题莫名其妙开关机 66w充电要俩小时充满总是无故断网我于2022年7月13在天猫平台荣耀官方旗舰店下单购买一台荣耀手机给我的家人。快递于7月15日送达，大概在7月15日左右送给老公使用。7月20日，老公说他的手机莫名开关机了，去检测维修...

2022-08-26 07:57:28
淘宝天猫国际旗舰店

于2月份购买的天猫国际进口超市的脱毛仪期间只使用过3次胳膊上出现了皮炎，去医院查了医生告知属于烫伤，禁止我再继续使用，并开了治疗烫伤和皮炎的药物，于是联络商家希望可以退货退款，并且质保还未过期，到商家推脱说属于我个人问题拒绝赔偿，只赔偿50元，实在无法忍受...

2022-08-25 22:59:14
天猫平台售卖虚假伪劣产品。广告上是乳胶垫，实物没有乳胶含量。

1，广告虚假宣传，说是乳胶床垫 2，名牌上没有乳胶含量标识。 3，拆开后，没有发现乳胶层。 4，质量问题，厂家不退货。 5，希望天猫严加管理，伪劣产品下架。 6，产品商标名牌无厂家地址，无乳胶含量，无合格证。...

2022-08-25 14:43:26
北京石头世纪科技股份有限公司的扫地机器人售后问题

被投诉方：企业注册号：91110108306467260B 企业名称：北京石头世纪科技股份有限公司诉求：在保修期内维权，商家多次维修，产品无法正常使用，产品换新或者退款赔偿事件：事件起因：买家于2020.10.19在天猫的石头电器旗舰店购买一台价值2499的扫地机器订单页面承诺2年...

2022-08-22 13:23:35
天猫平台在产品保修期内维权，未对商家进行约束，未能让买家可以合法维

天猫订单编号： 1314042627484478883 诉求：在保修期内维权，对商家进行约束，让买家可以合法维权事件：事件起因：买家于2020.10.19在天猫的石头电器旗舰店购买一台价值2499的扫地机器订单页面承诺2年质保，商家提供两年售后服务。但于2022.7月份今年多次维修，无法修复...

2022-08-22 12:45:50

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