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已解决：去哪网
9.30号在去哪网是订票，订票时票价200机建费50燃油费110总共下来360，支付时还是360，我手机设置的免密支付，付完款是574 处理结果： 消费者反馈支付时价格上涨，要求退还差价。经核实：机票价格实时变动，去哪儿作为机票销售平台，不参与制定价格；且消费者支付前已有弹框提...
2023-10-09 11:43:13 -
已解决：在携程上定了房间，由于行程有变，在半个小时之内选择了退款，
在携程上定了房间，由于行程有变，在半个小时之内选择了退款，没有入住，但是商家拒绝了我的退款也没有跟我联系到底入住否，今天我打携程客服电话，根本就打不通，然后打酒店商家电话给我说退不了，房间一晚上是给我留着的。这还有王法吗，这还是21世纪的今天吗？这不明抢吗...
2023-03-04 18:46:54 -
已解决：诱导消费者骗取差价
投诉携程网两个问题 1、我购买了3月6日春秋航空石家庄-北海的机票，共计3张，携程网页面自动跳转上次购买票日期，根本不给消费者选择日期的时间，就跳转到支付页面，导致我购买成3月10号的机票。 2、发现买错票了以后还诱导消费者退票，从中赚取差价， 3、在下单过程中系统还...
2023-02-17 21:07:53 -
已解决：预定酒店，平台不作为，酒店拒绝入
本人在去哪儿网预定酒店民宿，预定日期是2022年12月16日到2022年12月29日，16日核酸阴性正常入住，第二天，17号夜里，酒店说我核酸阳了为由，被赶出酒店。18号我核酸结果为阴性。找去哪儿网平台处理订单，平台不作为，酒店拒绝入� �2023年1月5日，未入住的酒店订单，平台强行...
2023-01-10 01:47:32 -
已解决：携程订单较航司行程单多收费，请退还我差额
2023年1月4日，携程订单下单CZ3901，北京昆明航班，订单编号22054696556，订单价格为1563元。 当日于大兴机场南方航空公司打印行程单，价格为1520元。 多次与携程客服沟通退还多余费用无果，提出开具差额发票，这种做法我不能接受，公司规定只能按行程单价格报销费用，且携程...
2023-01-07 16:56:21 -
已解决：投诉携程，坚决退票！
我买了12.26号从美国回中国香港的机票。隔天香港0 0政策正式发布以及我们的目的地-广东汕头的政策开放，不再进行核酸和防疫隔离。我们在广东汕头的家人告诉我们邻居以及亲朋好友都被感染甚至儿童，儿童被感染后症状有些严重，严重至上医院的事情常有，小学停课上网课，没人...
2023-01-06 02:19:52 -
已解决：强制消费
去哪儿定酒店不可以退单，点错付款，马上退单，以不可退房强制消费为理由，不给予办理退单退款，无法提供代理资质 处理结果：经核实，消费者要求增加入住人姓名zhuang**,商家回复已免费增加一位入住人姓名，后续订单不退不改，消费者认可，和解成功。 ...
2022-12-22 13:30:28 -
已解决：预定成功酒店无法入住
1:本人成功预定酒店订单，酒店未能履行合同。请求退款。 2:酒店方同意，以客房已满，无法安排入住为由退款。 3:本人入住酒店时核酸阴性，离店后核酸阴性。 4:本人成功预定酒店订单，因酒店方涨价，请求补偿差价。 处理结果： 经核实，消费者于2022年12月15日预订杭州未见杉民...
2022-12-19 12:48:42 -
已解决：因南京疫情防控原因大学生不得已改签机票扣款400元的申拆
我是一名重庆市大学生的母亲，我现在反馈一下因疫情原因改签飞机票，1008元的订票扣款400元，最终退款608元。这种做法非常不合理。携程网购严重损害了消费者利益。 具体如下：重庆疫情严重学校合川区早已被划成高风险区。学校考虑大学生安全于2022年12月2日通知学生12月11日...
2022-12-05 13:38:54 -
已解决：携程新疆双人跟团游价格问题
8月1日购买新疆双人跟团游总价17314元，使用礼品卡1400元抵扣，剩余15914元在携程APP使用拿去花分期6个月还款，后续因机票差价和去程航线取消的原因退款3075元，那么拿去花应还款15914-3075=12839元，但是携程APP的待还款页面显示还款金额共计12966元，联系携程告知差价127元...
2022-08-26 15:56:06 -
已解决：携程新疆双人跟团游价格问题
8月1日订购携程新疆双人跟团游产品含往返机票加行程共计17314元，8月4日和8月5日同样的携程APP上发现价格差异，同样的编号27276998跟团游总费用为17098元，另外单独订购相同航班和编号27276734相同行程的地接团总费用为2930+3037+11036=17003元，联系客服要求取消被告知需要...
2022-08-10 11:25:52 -
已解决：携程网
携程网订单号17848413119只表明经济舱，没有表明具体经济舱舱位，咨询客服时明明APP上显示还有经济舱机票，但改签时却要消费者补差价才可以，说只能改签到同舱位，可消费者根本看不到原来机票订单属于经济舱哪个舱位，而且也看不到要改签的航班的同舱位价格，为什么消费者购...
2022-08-06 11:01:07 -
上海极途信息技术有限公司卖的车票每次都晚点2个小时
上海极途信息技术有限公司卖的车票，舟山到杭州每次都晚点2个小时...
2022-07-31 19:18:33 -
已解决：去哪网未取消酒店订单造成损失
在去哪网上定的7月30日入住上海迪士尼乐园酒店，更改为第二天7月31日，成功预订7月31日入住后，去哪网未取消7月30日订单，由于同时期更改行程时，同样在去哪网定的酒店更改后有显示退款成功，也有没有显示退款的情况，所以认为是官网延时刷新问题。结果到了7月30日有行程安排...
2022-07-30 20:06:51 -
已解决：携程旅游/澳门航空。疫情期间机票不予全额退款。
本人定了两张上海浦东机场至澳门往返机票，总价人民币3958元，票面截止日期为2022年4月22日，（航班号未确定）但现在上海疫情严重本人所住小区是防控状态。不得出入。本人从3月22日开始申请延期或者全额退款。并出示社区要求居民不得外出文件以及带n88;行程码。但都遭携程以...
2022-04-09 20:50:23 -
已解决：携程拒不履行合同欺诈消费者
携程拒不履行合同欺诈消费者。本人通过携程app预订酒店，订单已确认。到店后商家说无房。当即与携程客服联系，客服确认无房。携程拒不履行合同，违反电子商务法，消费者权益保护法相关规定，要求按照消费者权益保护法55条进行赔偿。 处理结果： 经查，投诉人夏先生已就同一事...
2022-02-13 07:12:31 -
携程旅行机票两次取消，为何不做合理赔偿
携程旅行机票两次取消，为何不做合理赔偿？携程订往返机票共两人，四张。去往机票第一次取消变更第二天同一时间同一航班。协商往返都免费全额退款拒绝后，默认变更后的时间，延误出发一天。 结果第二天去往航班又取消了，协商往返机票全额退款又遭拒绝，同时撇清责任说航空...
2021-02-13 19:15:33 -
疫情期间预定酒店因特殊原因无法正常入，携程网为何拒绝退款
Sam: 因特殊原因无法正常入住崇明金茂凯悦酒店，应该是2020年4月24日入住， 商家拒绝退款。 事由：几个家庭自发组织的亲子活动 因特殊原因（其中一朋友家孩子近期有发烧症状），为保证通行人员的健康安全，所以大家一致决定取消此次行程，重新规划。 但在和商家（携程/酒店...
2020-04-18 15:20:28 -
因特殊原因无法正常入住能否要求商家退款？
因特殊原因无法正常入住能否要求商家退款？ 事由：几个家庭自发组织的亲子活动 因特殊原因（其中一朋友家孩子近期有发烧症状），为保证同行人员的健康安全，所以大家一致决定取消此次行程， 重新规划。 但在和商家（携程/酒店）协调中屡次受到拒绝，经核实 现在该比订单费用...
2020-04-17 15:57:09 -
由于疫情想退票，携程不予理会，票即将过期
祥鹏航空、懒骨头铂泊客旅行客栈， 机票、酒店、接机服务，由于疫情想退票，携程不予理会，票即将过期，携程订单号:11009385270，希望无条件退还全款。...
2020-01-25 13:10:45 -
已解决：携程买机票被临时改行程
出行前4天的联运机票被携程擅自更改，不及时处理也不进行应有的赔偿 厂家回复: 承担客人车费以及情感补偿,客人接受,同意删贴,烦请结案,谢谢! 消费者回访： 已经解决了,他们同意赔偿车费，太谢谢你们了 ...
2019-04-20 12:33:45 -
在携程网上预订酒店下单十分钟左右为何不能退款？
在携程网上预订酒店，下单刚刚十分钟左右取消订单房间为不能退（252元目前只退25元，携程网二次协商再退50元，始终未到账，退全款252元。...
2019-04-17 12:30:19 -
在携程买机票姓名错了，不能使用也不给退款
在携程买机票姓名错了，不能使用也不给退款。订单号90606563350...
2019-04-16 21:28:00 -
携程旅行网预订机票搜索结果故意误导消费者受骗？
携程旅行网预订机票搜索结果故意误导消费者受骗 1、我计划到乌鲁木齐，搜索到乌鲁木齐的往返，搜索结果显示有机票，我还跟我朋友推荐（一起去，分别订票），结果最后付款了才收到短信是到吐鲁番的的航班。携程网存在故意显示低价机票，诱导消费者在他们网站预订机票。但他们...
2019-04-11 13:46:23 -
携程网一个加速包两元 这样的销售方法是不是存在捆绑销售
12306买不到春运的票，只能依靠抢票软件，但是其中的套路真的是防不胜防，抢票需要微信分享好友助力加快抢票速度，也可以花钱购买加速包，购买加速包默认勾选10个，你若取消分享给好友，当再次分享又会默认勾选加速包10个，一个加速包两元 这样的销售方法是不是存在捆绑销售...
2019-01-04 12:20:55 -
携程网-旅游产品差价2600多
携程网-旅游产品差价2600多...
2018-12-07 20:46:23 -
携程旅游投诉-订单和实际日期不符
订单显示:10号去晚上21点航班 去 15号返回 结果是14号晚上9点多的航班，本来是5天4日游 结果只玩了4天！ 订单和实际日期不符！欺骗消费！！！...
2018-11-05 15:49:33 -
携程旅行网预订的洛杉矶往返机票2万多元就不退啦？
在 携程旅行网预订的洛杉矶往返机票21000元，为何不能退？...
2018-09-25 17:16:07 -
在携程网预订酒店后为何无法准确安排入住？
怀疑携程平台收款确认订单后未实际操作预定订单。 我在携程平台帮朋友代订了苏梅岛酒店，第一晚办理入住时被告知由于酒店满房，原订单房型无法提供，要求本人在酒店可以按照接收到的订单可以提供2间房之外自行处理临时增加一间房，并承诺第二天调回原房型。 第二天早上主动...
2018-07-26 01:36:53 -
已解决：携程网预订机票退改签问题||特价机票未出行退票只退燃油费
特价机票未出行退票只退燃油费，改签另收30%手续费和补差价。 携程特价机票退票费，未出行的只退燃油费，太黑了。改签不光补差价，还需另付30%的改签费，同一个航空公司，凭啥收取高额改签费 厂家回复： 此单客人反馈的问题，经调查，因航司确认无法改签，客人仍按原行程出...
2018-06-29 14:43:10
- 已解决：去哪网
- 已解决：在携程上定了房间，由于行程有变
- 已解决：诱导消费者骗取差价
- 已解决：预定酒店，平台不作为，酒店拒绝
- 已解决：携程订单较航司行程单多收费，请
- 已解决：投诉携程，坚决退票！
- 已解决：强制消费
- 已解决：预定成功酒店无法入住
- 已解决：因南京疫情防控原因大学生不得已
- 已解决：携程新疆双人跟团游价格问题
- 已解决：携程新疆双人跟团游价格问题
- 已解决：携程网
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- 携程旅行机票两次取消，为何不做合理赔偿
- 疫情期间预定酒店因特殊原因无法正常入，
- 因特殊原因无法正常入住能否要求商家退款
- 由于疫情想退票，携程不予理会，票即将过