投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
任先生 |
投诉诉求 |
免费换同等价位的新机 | ||
投诉详情：
“本人购买的美的品牌热水器，承诺8年质保，仍在质保期内。 因质量问题多次维修无法修复，依据国家三包规定，商家应免费更换同档次新机。 现品牌售后拒绝履行三包义务，强行要求加价800元，并只愿意更换低价低档机型，严重侵害消费者合法权益，请求市场监管部门介入处理。”
处理结果回复：电联用户核实已换好新机。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
