投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
河南省洛阳市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
给我换一样的机器 | ||
投诉详情：
刚开始给我机器清洗坏了，说给我换一台新机，结果给我换的机器型号一样但是功能不一样，缺少功能，现在售后放着不解决问题，威胁人，已经两次威胁到人生安全问题，一直打美的客服电话也一直解决不了问题
处理结果回复：经核实张先生因机器清洗问题投诉，已协商全额退费。后反馈显示板故障，我司售后已免费上门处理；再反馈漏水问题，已协商更换同型号新机并安装完成。现张先生表示新机功能不全，建议其退机退款后自行下单购买，其他诉求暂无法满足。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
