投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的热水器 |
投诉地区 |
青海省西宁市 | 投诉人 |
程先生 |
投诉诉求 |
重新换一台，要么退货退款 | ||
投诉详情：
2024年1月2日，在抖音商城购买的美的热水器，安装后至2026年3月8日热水器不工作了，热水器打开后没有热水，于是找商家售后，3月18日，售后上门维修，售后人员拆开后，经过检查，售后人员说是天然气没了，可是我家天然气灶是正常使用的，第二次说是点火器坏了，过了一会又说是电路板坏了，也没修个明白，后面跟商家说让他重新排一个售后人员，商家答应后再联系不到了，也没人管售后。
处理结果回复：我司售后已特殊给予换新完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
