投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
苗女士 |
投诉诉求 |
提供地址，把商品寄回去，全额退款 | ||
投诉详情：
在淘宝店，美的官方店购买了电饭煲一款，有购买记录，现电饭煲插电能通电，但是不能加热了，购买后因为是给父母买的，舍不得用，在25年9月份才拿出来使用，使用不到半年已经坏了，联系了淘宝商家，只愿意赔付40元钱的维修费。 电饭煲是日常使用小家电，如果质量这么堪忧那企业背后的目的也太可怕了吧？？？以前用的半球电饭煲，锅儿都煮点皮都能使用，不论健康与否，作为商品，是不是应该先保证质量。 淘宝商家称商品已经过了质保期，是从购买日开始计算，并非使用的实际时间，我有证据证明了我多久开始使用的，就算他们不处理我也要投诉，质量太差了，坑老百姓的钱。
处理结果回复：我司售后已联系用户，可申请免费维修或换机，用户拒绝售后处理方案，强烈要求退机，已向用户解释需自行联系商家办理退机，用户表示将自行与商家协商。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
