投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
江西省南昌市 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
查出问题，更换风底盘 | ||
投诉详情：
机器在维修人员上门拆机维护后，右炉灶，就开始烧风底盆。第一时间反馈客服，技术人员回电话，风底盘不是保修件，要更换，我们没有同意技术的价格，自己在网上买了个。收到后就把左灶上的风底盘放到右灶上去新的放在左灶上使用，还完后中午做饭，右灶的风底盆又烧了。再次联系厂家，他们说换风底盆给他们钱就来。可机器在保修期内，
拆机后使用就烧了2个风底盘，也不上门查一下问题，就是要给钱换风底盘，可2个原装的都是在拆机后烧了，我们用了用了3年也没用烧一个。
处理结果回复：我司售后已特殊免费维修完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
