投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
美的洗衣机 |
投诉地区 |
陕西省咸阳市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
“退款并赔偿三倍货款（或：要求平台先行全额退款） | ||
投诉详情：
我在抖音购买美的洗衣机，商家实际发货为杂牌（杨子江/XX品牌），属于典型的货不对板、虚假宣传。现商家已失联（注销/跑路），平台拒绝提供商家信息且拒绝先行赔付。请求依据《消费者权益保护法》第55条，认定商家欺诈行为，责令平台承担连带责任。
处理结果回复：已电联用户解释杨子江非我司品牌，抖音-荣声百货店非我司授权店铺，无法介入处理，用户接受。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
