投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
广东省茂名市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
解决 | ||
投诉详情：
投诉对象：北京京东世纪信息技术有限公司
投诉内容：
本人于2026年2月14日在京东购买春节不打烊电器商品，平台承诺2月16日送达安装，但商家/物流多次擅自更改配送时间，多次延期不送货，属于未按约定履约、虚假宣传。
已在京东内部投诉多次，问题拖延4天未解决，严重侵害消费者合法权益。
诉求：立即送货安装、赔偿延迟损失、道歉整改。
处理结果回复：机器已配送安装完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
