投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华硕 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
林先生 |
投诉诉求 |
退款或更换新的笔记本电脑 | ||
投诉详情：
华硕线下店购买的笔记本电脑（序号为SCNRKD035250516），买回来当天就间歇性无法开机，后店里员工一直说是系统问题，更新了几次系统还是间歇性无法开机，送去售后网点维修一周后，还是一样的情况，严重影响我工作和生活。打400电话，客服说过了7天更换时期，无法更换新电脑。但我电脑是新买回来就出现该问题，只不过对方一直觉得小问题，让我自行更新系统处理，导致时间就过去了。现要求退款或者更换新的没问题的笔记本！
处理结果：此单派单方向有误，非我司自营店铺购买，新购产品退换货争议，需消费者与购买商家友好协商，谢谢！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
