投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
京东-海信电视机 |
投诉地区 |
福建省龙岩市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退货厂家维修 | ||
投诉详情：
2024年5月3号在京东平台购买海信出75寸电视，不到一年多的时间就出 现了花屏横纹屏幕左边角出现了裂痕屏幕外观没有任何外力 痕迹，2026年2月14号海信售后人员来检 查说是外力因素造成的就随便拍 了张照片就回去了也没有进行检测 或返场售后说让我等几天海信售 后给我的反馈是外力导致的屏裂海信在没有检测没 有证据证明就凭照片就说是人为因素 导致故障而拒保。还让我我们自费2千8多维修。承诺质保3年现在 才用了一年多年就出现质量问题却不履 行承诺希望12315平台能为消费者 做主让海信在产品质保期内担责!
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
