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已解决：收到货物流员试机就装箱了，再拿出来暴屏了
4月29日在抖音商城（小米德天专卖店）购买了小米电视机一台，订单号：6918078118371792762。30号到货，老人在家，物流员开箱通电验机后就装箱了，只隔了十分钟左右，我到家拿出来是暴屏的，联系商家和售后都说换一台，一直拖到11号售后的才到来看了下就说外力所为不给换，联...
2023-05-23 22:18:06 -
京东购小米电视，使用三月不到，黑屏故障，维修三次未能修好，怀疑电视
5月24日京东盛元家电官方旗舰店购小米电视，型号75ES订单号245925681058，使用三月不到，8月10日出现黑屏故障，维修三次未能修好，怀疑电视存在隐性重大故障。...
2022-09-14 09:25:35 -
已解决：投诉小米电视质量太差.屏幕坏了不担责
上次投诉小米电视质量太差后.2022年8月10日上午11时.小米客服工号52113回复.三点解决方法. 一.帮我联系修理故障.费用由我承担.并由于代价太大.不划算不建议修理. 二.送我100元优惠券. 三.虽然电视机质量差.但我们不担责.因过了保期. 我当时表示不接受以上解决方法. 现在显示...
2022-09-03 10:55:32 -
已解决：小米电视，质量太差！才用不到几个月时间。
申请无条件更换一台。 处理结果： 多次联系用户未接通。 ...
2022-09-02 21:36:48 -
已解决：小米电视58寸电视屏幕质量问题
电视屏幕边缘有磕碰，屏幕距离边框间隙有0.5公分宽度，明显的质量问题，检查的时候没有注意。厂家不管了。 处理结果： 消费者表示电视通电验机后发现机器屏幕破损，需要免费维修；已解释无法满足消费者诉求，未能达成一致。 ...
2022-08-26 13:28:56 -
已解决：小米电视屏幕质量有问题，维修价格奇高
我们公司2022年7月25日左右购买了8台小米生产的Redmi智能电视A55 2022款，其中一台在使用过程中出现屏幕破裂，无法使用，经小米公司售后现场鉴定，结果是人为损坏，需要更换电视屏幕，无法保修，需要我们自费维修，维修的报价是1200元，因为维修价格太高我们没有接受。我们认...
2022-08-22 17:36:35 -
已解决：小米电视才出质保（一年），喇叭故障、主板故障，质量真垃圾！
质量差，刚过保，电视初效杂音无法正常观看，咨询售后要自费更换主板！周期约1周！ 处理结果： 消费者21年2月9号在小米商城购买小米全面屏电视 55英寸E55X ，因电视喇叭有杂音申请售后维修，师傅申请主板配件上门维修时发现实际电视sn号和保修的电视sn号不符。核实因实际出现...
2022-08-20 12:05:11 -
已解决：小米电视质量
电视买了三年不到屏坏了，换了不到三年又坏了。 处理结果： 用户表示自己电视购买了三年，现在电视出现了黑屏的问题，表示产品质量有问题，要求免费维修；告知用户已超质保期，目前无法满足保修诉求，未能达成一致。 ...
2022-08-20 10:35:00 -
已解决：小米电视无线投屏延迟卡顿
小米电视使用Miracast无线投屏时严重卡顿，PPT切换页面能卡顿超过20秒，小米售后多次上门测试，有现场测试视频，小米总部技术工程师均认为无质量问题，我用其他2台小米电视无线投屏均无此现象，只有这台新买的电视有这种情况。小米售后的说法就是，无线投屏卡顿正常，让连接...
2022-08-17 09:04:22 -
已解决：小米电视质量太差.黑屏.屏幕坏了
电视用了不到四年.突然屏幕坏了.电视机质量太差..售后上门称无修复价值.多次与客服交流.诉求修复和换机.他们网顾事实.不予理睬.实在无法.诉求干预. 一.对电视机进行技术捡测.认定质量问题. 二.根据捡测结杲.修复和换机 处理结果： 用户电视2018-07-12签收，现在机器出现黑屏...
2022-08-09 10:52:25 -
已解决：京东网页商城小米电视
在京东网页商城小米专柜购买的小米电视EA55英寸，快递到货后，第二天京东商城的安装师傅过来安装时，安装师傅对电视通电后发现电视屏幕有爆裂。电视处形无如何损伤，不通电无法看出电视屏幕有损伤。我马上联系京东商城客服和小米客服，得到回复结果是人为损坏无法退换？一台...
2022-08-09 10:00:13 -
已解决：小米电视刚过质保期就坏，维修费用足够换个新电视
小米电视刚过质保期就坏，屏幕部分黑屏，维修费用足够换个新电视 处理结果： 针对用户问题，已解释售后政策，考虑体验，申请礼品安抚，用户认可，已达成一致。 ...
2022-08-09 09:02:05 -
已解决：小米L49m5一AZ电视质量太差.用了不到四年.突然黑屏
电视机质量太差.用了不到四年.突然黑屏.再也无法开机.维修上门认定屏幕坏了.无修复价值. 多次与客服诉求要求换机都无结果.它们网顾事实不愿解决.实在无法才到此诉说. 要求事项. 一.对电视机质量进行技术捡测. 二.要求换机. 小米L49m5一AZ电视质量太差.用了不到四年.突然黑屏....
2022-08-08 19:19:29 -
已解决：小米通讯技术有限公司
该电视购于2019年5月5日，于2022年7月一天打开电视发现黑屏了，报了小米维修，师傅检测判定显示屏故障，售后电话报价2700多元（包含材料费和人工费用）电视机当时购买的价格为2999元，维修费用不合理，在此我也提出一个疑问，电视机的屏幕使用寿命只有三年之短，我认为产品本...
2022-08-08 11:14:52 -
投诉小米电视过程中经常出现网连接不上，无故更新，卡顿黑屏
投诉小米电视，2021年1月购买，使用过程中经常出现网连接不上，无故更新，卡顿，今天更是直接黑屏了！问客服他们说只保修一年不说是主板问题，不属于三包范围内！请问如此企业如何能保证人民群众的合法权益！？电视我3780买的！短短一年时间降价到两千多！价格不能保证质量也...
2022-07-25 22:23:16 -
已解决：小米电视4a65寸，刚过质保期6个月就黑屏，经过检测是背光损坏
小米电视4a65寸，刚过质保期6个月就黑屏，经过检测是背光损坏，官方确要求更换新屏幕，我屏幕没有坏为什么换屏幕？霸王条款吗？ 处理结果： 经核实，用户电视屏幕故障，目前已超质保期，需要付费更换屏幕；用户不认可，要求单独更换背光组件，无法满足用户诉求，未能达成一致...
2022-07-22 15:10:31 -
已解决：小米电视保内屏幕裂纹、漏光，拒绝保修。
情况描述： 2019年12月20日购入小米L65M5-55（65吋）电视，2022年1月10发现黑屏，电话售后电话400-100-5678后，售后13日上门将电视带走换屏，于24日售后将电视安装上墙。（这是第一次报修维修） 因电视使用率不高，大约在6月的某天，电视软件升级时（全屏蓝色），偶然发现屏...
2022-07-22 12:01:07 -
已解决：小米未告知需通电验收电视，消费者拆箱通电后裂痕，不予更换
20220618淘宝平台 小米官方旗舰店 购买小米ES pro86电视机，订单号：2705874806476701820 ； 20220705到货，那时考虑电视柜还没好，包装拆了电视无保护，故询问送货师傅，师傅表示外包装完好，可以不用开箱验机，所以我签物流单时特意备注：纸箱完好，无通电验机。 20220717...
2022-07-21 18:16:01 -
已解决：小米电视刚过保几天电视屏幕就坏
本人于2019.6.1 在京东购买小米电视，订单号为：95134259891。 刚好在2022.6月电视屏幕黑屏，无法开机。过了几天在京东联系客服，安排售后上门检测。、 检测结果为需要更换屏幕。换屏价格需要2000多，都可以购买一台新的了。 在网上搜索发现，也有好多遇到过保就坏屏幕的，怀...
2022-07-18 21:34:47 -
已解决：小米电视屏幕碎裂
投诉详情： 1、屏幕有严重质量问题； 2、拿出主机（期间无任何磕碰）上电之后，有条型纹（距收货4天）； 3、联系售后，在未上门的情况下，就告知外力损坏，无法保修； 4、售后上门后，认定为外力损坏，但外观面无损坏，无法确认外力； 综上，产品质量存在重大质量问题，我们...
2022-07-18 10:39:26 -
已解决：小米电视正常使用一年零四个月开不开机修理收费620元
小米电视使用一年零四个月，突然打不开机，修理人员未开机盖直接告诉是主板坏了需要更换，说明这个故障是非常多的，不是个例，后来维修更新新主板后电视正常；小米售后以自身利益曲解国家三包政策，说主板不是三年保修部件，但又拿不出主板不是三包范围内逻辑组件的证据，不...
2022-07-14 15:58:03 -
已解决：小米电视售后维修
小米65寸电视机，2019年购买，2021年11月开不了机，经检查主板损坏。11月18日经小米售后维修人员换主板，收费610元。到今年7月10日，电视机又开不了机。换主板仅6个月又坏，显示质量有问题。 处理结果： 经核实，产品维修后零部件质保90天，目前用户主板目前已超90天质保期，...
2022-07-14 09:40:18 -
已解决：小米70寸电视收到开机显示屏一条线，内屏破损，京东审核磨叽迟
2022-7月10号收到的小米70寸电视，开机只有一条线，7月11师傅上门检测结果屏幕内屏损坏，师傅上报故障单后，直至今天7月13号，京东审核迟迟不通过，反馈专员客服又一直说在跟进已催促，做事磨磨唧唧拖拖拉拉，一直不安排上门取件退换 处理结果： 此单经核实用户是通过京东购...
2022-07-13 17:11:58 -
已解决：小米电视刚过保就坏了，天价维修霸王条款
小米电视刚过质保，无人为外力破坏。出现灰屏有声音，报小米客服维修，维修通过电话判断为屏幕坏了，需要更换屏幕。价格居然高于购买的价格。投诉质量问题，电视寿命周期短，天价维修。 处理结果： 经核实，消费者2018年11月16日 购买小米电视4A 55英寸，电视整机质保1年，主...
2022-07-10 15:55:10 -
已解决：小米电视不履行三包保修责任
2020年10月4日购买一台小米彩电5pro65，用一年半时间，近几天电视无法连接网络，网络师傅已检查非网络原因，确定电视有问题。随后打电话联系售后，经检查需更换主板，需要自费470，我严重质疑！所谓主板不属于逻辑组件的说法！没有主板电视能完成电视机应该完成的基础任务？...
2022-07-05 20:16:16 -
已解决：小米电视机质量严重低劣，三年坏3次
订单号 京东 97474815485 买了小米电视机三年 第一年喇叭坏，维修 第二年喇叭坏，维修 第三年屏幕坏，一会说在保，一会说过保了。 维修费要2150（口头） 找小米客服要出厂检验记录，推三阻四，就是 不给，让我打电话给原厂自己去要 问小米客服要工号，又是推三阻四不给我，这...
2022-07-02 15:13:54 -
已解决：小米电视售后维修费用
2017年于京东购买的65寸小米电视4花费10000元左右，看着电视突然黑屏有声音，没有任何人为损坏，网上申请售后商家客服电话沟通确认是背光损坏，（我也找过当地维修师傅上门确认也是背光损坏）客服给我们的处理方式就只有换屏，换屏维修费用昂贵占电视机价格的80%。换屏幕的...
2022-06-27 18:54:13 -
已解决：小米电视质保三年，未到三年不予质保
2019年7月19日在网上购买一台小米电视4，于2019年7月25日送货到家并安装。现于2022年5月10发现电视机开机有声音，无图像显示。在2022年5月11日晚21点57分在小米官网上申请售后，于2022年5月12日下午3时售后师傅上门检测，说电视机的内屏坏了，电视机外屏是完好的，这种情况不...
2022-06-23 17:22:38 -
已解决：小米电视刚过质量，屏幕就黑屏了，换屏1500元
小米4S 50寸液晶电视正常使用，结果刚过保质期，液晶屏幕就无故黑屏，几千元的东西，就这么坏了。售后说换屏1500元，要求免费维修。小米4S 50寸液晶电视正常使用，结果刚过保质期，液晶屏幕就无故黑屏，几千元的东西，就这么坏了。售后说换屏1500元，要求免费维修。小米4S 50...
2022-06-21 11:10:31 -
小米电视广告太多，对小孩影响太大
5800元买的小米电视75ECS，小米电视广告太多，大几千买台电视，几乎什么都看不了，都是会员，广告时长能达120秒，对小孩影响太大。要求还消费者看电视的权利，广告撤销，或者缩短。...
2022-06-08 18:11:27
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- 已解决：小米电视保内屏幕裂纹、漏光，拒
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