投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众速腾2023款 |
投诉地区 |
山东省青岛市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
免费更换全套轮胎并承担工时费 | ||
投诉详情：
本人2023款速腾（2023.05购，3万公里）原厂锦湖轮胎，四条沟槽均纵向贯穿裂纹，无鼓包/划痕，日常停放车库无不当使用。首次4S店以‘正常老化’拒赔，二次返店后厂家鉴定‘自然老化’。但车辆仅3年，远未达4-5年正常老化周期，违反《三包规定》及锦湖5年质保。诉求：免费更换全套轮胎并承担工时费。
处理结果：客户反馈的问题，已反馈至服务站，目前客户问题仍在处理中。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
