投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
大众速腾 |
投诉地区 |
广东省中山市 | 投诉人 |
吴先生 |
投诉诉求 |
善意减免更换 | ||
投诉详情：
本人一台大众速腾，购买5年，仅行驶3万公里，无泡水，无线路改装。空调鼓风机与调速电阻同时损坏。车辆虽然时间超出质保期，但是行驶里程非常少，两个配件同时故障，属于配件过早老化失效，怀疑原厂配件质量耐久性不足。希望监管部门协助督促厂家，对该故障进行评估，给予善意维修或者费用减免方案。
处理结果：针对客户反馈的问题，服务站已与客户沟通并提供了优惠方案，客户不认可，目前问题仍在处理中。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
