投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
三星移动硬盘 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 大连市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
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投诉详情：
本人七月份在三星存储苏宁自营旗舰店购买SAMSUNG固态硬盘，收到的说明书上有SAMSUNG字样，根本没有硬盘，收到的散件的外壳却有WD字样，投诉苏宁，坚称发货没问题，拒绝受理。
九月份苏宁客服主动电话仍坚称发货没问题，却要补偿本人100元人民币，这是为何？苏宁坚称发货没问题，那就是买方弄个WD外壳整什么幺蛾子？到底谁的责任！
三星（SAMSUNG）T7 1TB移动硬盘 usb3.2金属加密高速手机电脑移动固态硬pssd 太空灰
订单编号：33215661789
销售方名称：北京苏宁易购互联网科技有限公司
地址：北京市通州区马驹桥镇九德路88号-A12
电话：010-85766888
处理结果：核实仓库发货打包视频无问题，顾客签收后反映空包问题考虑感知可补偿100元，用户不认可
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！