投诉行业 |
苏宁易购投诉 | 投诉品牌 |
长虹 |
投诉地区 |
投诉人 |
杜女士 | |
投诉诉求 |
尽早维修 | ||
投诉详情：
我在2021年于淘宝的苏宁易购买了一台长虹油烟机，但是并未使用，一直等到2021年的8月20日把房子租出去，租户才开始使用，我有合同和租户为证。2022年的12月20日，租户说油烟机坏了，不工作了。实际上只使用了四个月，油烟机就坏了，说明质量存在很大的问题。我就联系商家客服，但一直无人回复。说明书上写明整机一年质保，其余五年。打淘宝平台客服有人接，但是一会让我72小时内等待，回复说赔偿300元给我，我说不要钱，派人修好就行。结果让我24小时等回复，没人打电话给我，我等了两天，拨给淘宝客服，又让我等待24小时，我说他们是不是一直要拖到维保期过去。我希望12315能帮助我，马上过年了，我还要尽早回老家。
处理结果：经核实用户机器已维修处理好。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！