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已解决：艺龙网订酒店取消要收取30%手续费
因身体原因取消订单，商家网站要收取30%手续费。购买时和购买说法不一致，存在欺骗消费者。 处理结果： 联系客人告知酒店同意一单扣30一单扣20的违约金，一共是50元，我司承担损失一半25元，客人接受，打款到现金账户。我司赔付已打款到账。请您知悉。 ...
2022-07-08 14:01:33 -
同程艺龙订了酒店到店无房，不给我入住
同程艺龙订了酒店到店无房，不给我入住，3月8日我订了一家酒店，去到酒店，酒店说查不到这个订单，在前台等了很久都不给办理入住，多次联系艺龙都协调不成功，还是不给入� ：竺嫖叶即虺底吡耍樟炙悼梢圆榈玫剑形一厝ト胱。顾滴遗艽砭频炅耍掖虺祷厝ブ螅频昊故...
2022-03-09 14:36:28 -
同程艺龙虚假信息欺诈消费者
本人在同程预订酒店订单已确认。订单显示10-20平方，实际不足5平方。平台核实情况属实。还有一个订单是订单已确认后到店无房。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条，第十六条规定，同程虚假信息欺诈消费者，要求按照消费者权益保护法55条进行赔偿。...
2022-02-13 07:07:23 -
已解决：艺龙酒店APP擅自把返现清零
艺龙酒店APP把返现177给清零并未给与提醒告知 处理结果： 经核实，李东 18610420300 此单用户返现过期未提醒，我司已回复客户过期账户我司承诺补返 ，客户满意。 ...
2022-01-23 21:16:10 -
同程旅行霸王条款
同程旅行上订了两晚的酒店，现临时有事只住一晚退一晚，而同程旅行只肯退441元，比网上的单晚价格要多400元左右，此行为强买强卖，属霸王条款！...
2021-10-10 00:07:04 -
在同程艺龙订的如家派柏云酒店去了没有房，骗人
在同程艺龙订的如家派柏云酒店（五一广场店）475元，如家派柏云酒店（五一广场店）欺骗消费者，没住他们那，他们不肯退钱，我去酒店酒店跟我说没有房了，但是之后又给我确认订单了...
2021-01-02 12:20:21 -
在同城艺龙网买火车票为何输入了错误的身份证还能出票？
在同城艺龙网买火车票为何输入了错误的身份证还能出票？同城艺龙火车票非法售票，欺诈消费者，服务态度差。7.26日我父亲在微信同城艺龙购买一张从天津到太原的火车票，由于父亲年纪较大将身份证后六位输入错误，同城艺龙在无任何提示的情况下按正确名字，错误身份证号码购买...
2020-07-28 09:54:59 -
同程艺龙空铁联程票没有告知行李托运额度
同程艺龙空铁联程票没有告知行李托运额度，购买同程艺龙的从广州到苏州的空铁联程票的时候并没有告知行李的托运额度，付完钱了才告诉我没有托运额度，跟客服反映的时候先是非说有提醒，后面让客服自己去看的时候也发现没有然后说向上级反应，说会打电话跟我协商，结果拖了两...
2020-04-22 21:01:37 -
因为疫情航班取消，微信同程艺龙平台为何不退机票款？
因为疫情航班取消，微信同程艺龙平台为何不退机票款？本人于2020年1月23日在微信同程艺龙平台购买两张广州到胡志明市BL155次航班机票 （订单号: IT8XXJ200123Y7ZT3170），2月2日收到航班取消短信，于是通过同程艺龙APP申请退款，同程艺龙客服回复一个月内退款，一个月后，没...
2020-04-22 16:19:41 -
航班取消了，腾讯艺龙网为何不退我机票费？
航班取消了，腾讯艺龙网为何不退我机票费？ 本人严静于3月21日在腾讯艺龙网上帮我表姐丁红梅订了一张中国台湾桃园机场到福建厦门机场4月13日的机票776元，但4月7日晚上机场发信息给我说航班取消不飞了，我就申请了全额退票，他们说是由于受疫情影响，所以才取消的航班飞行，...
2020-04-18 11:59:32 -
疫情期间的退票能否符合国家公示政策？
因近期疫情原因，退票与国家公示不符合。在同程艺龙购买的火车票407元整， 购票你要加钱，退票你们公司按铁路局的售票价扣我钱。你们是什么意思？你们公司这是置国法为儿戏吗？总付款407元，票价189.5元，两张票价共计379元，附加票座相邻30元，优惠券2元，共计付款407元，...
2020-01-25 20:44:16 -
疫情期间为何不退？3张机票退票费要9千多，改期费也一样！
同程艺龙弄虚作假欺诈消费者： 本人一直在同程艺龙订票，是同程艺龙金牌会员，在2020年1月24日中午12点15分左右订了三张从广州转科伦坡飞拉合尔的机票，2张成人票1张儿童票，费用一共10392元，订票后联系签证，因为大使馆放假无法在起飞前获得签证，故在当天12点30分左右提...
2020-01-25 02:24:48 -
同程艺龙：出卖信息，何时休止！
同程艺龙：出卖信息，何时休止！ 进入同程艺龙，点进去常用旅客，突然多出了10个陌生人的信息，吓了一跳，去问客服，并无实质解释，怀疑是信息泄露，而且信息包括10个人的身份证号码！！...
2019-12-18 14:48:40 -
已解决：同程艺龙网预订机票的一次惨痛经历
同程艺龙网预订机票的一次惨痛经历： 本人于2018年9月在同程网上预定了6张2018年9月30日某航空石家庄到昆明的机票 订单号：FW5B8BBUF12123703006和FH5B8BBBF1212AC5B711。一共花费了7850元.由于父亲突然中风抢救住院无法成行在9月10多号开始准备进行机票改签却发现该航班后...
2019-08-12 12:07:07 -
已解决：恶意收费。
之前在同程艺龙购买高铁票直接可以选择乘客信息，今天买火车票让登陆，一直也登陆不上去，登陆和找回密码界面一直不好使，只能选择5元免登陆购买，恶意欺骗消费者，投诉客服反馈态度嫉妒恶劣，应为消费者讨回公道。 厂家回复：告知客人目前账户受限通过我司渠道出票需要付5元...
2019-08-04 17:25:16 -
已解决：投诉同程艺龙连续出票失败导致行程延误，投诉腾讯微信与无信用
同程艺龙连续出票失败，未能成功网上购票于是到铁路火车站大厅购票，却一直提示车次冲突无法购票，结果:无法网上购票也无法铁路购票。既然同程艺龙出票失败，为何售票厅无法购票？因服务商同程艺龙的程序bug导致的行程延误及费用增加，追究同程艺龙责任。腾讯微信与无信用、...
2019-08-02 01:49:25 -
酒店公寓提供房间与订单不符是不是欺骗？
艺龙网-郑州风尚酒店公寓， 酒店公寓提供房间与订单不符是不是欺骗？酒店公寓提供房间与订单不符，且环境恶劣，房间无排风扇，异味很重，住宿设施不干净。管理人员强词夺理，不提供相应设施服务，对顾客言语侮辱恐吓。 订单号:567832905...
2019-06-25 23:21:59 -
已解决：我都买票走了，自动抢票又给我买一张
厂家回复: 已联系客人处理完毕。致电用户，主要反馈加速包给其退订，无其它问题，结单。 消费者回访：已经给解决了，谢谢你们。 ...
2019-04-29 21:47:31 -
请求同程艺龙将黑鲸会员费退款
请求同程艺龙退款黑鲸会员，卖家服务不好，不愿意处理问题...
2019-04-07 13:17:10 -
同程艺龙网-我取不到票你为何还不退款？
同程艺龙欺骗消费者退火车票及其费用，在同程艺龙上购买火车票，取不到票时不给退还火车票的费用。要求退还购买车票的费用。...
2019-03-19 22:59:51 -
315投诉直播-同程艺龙机票退票欺骗消费者
在同程艺龙网买的国际机票，西安至奥克兰往返机票，同程艺龙机票退票欺骗消费者。要求退还费用2000元。...
2019-03-10 17:49:05 -
艺龙网霸王条款拒绝退款
艺龙网霸王条款拒绝退款。3月6日预定酒店后因行程改变需要取消订单退款，却被告知无法退款。若取消订单则收取全部房费作为罚金，请问这样的规定是否合理？联系酒店，酒店方称根本未收到款项，艺龙酒店不许退款是否是霸王条款？...
2019-03-07 16:47:25 -
同城艺龙错误扫描护照信息导致两张机票无法登机该不该赔偿？
致中国消费者投诉网： 同城艺龙错误扫描护照信息，导致两张机票无效，并在机场无法登机，之后不予退票及承担责任。 我在同城艺龙平台购买了两张2019年1月11日西安-曼谷的机票，当时购买的时候平台自动跳出扫描窗口，扫描护照后购买成功，1月11日乘机的时候在机场发现两张机票...
2019-01-21 12:18:44 -
同程艺龙乱收退票手续费
购买的2月6日济南西至上海虹桥的火车票，退票被收20%的手续费，退票手续费收取规定发车时间15日之前退票不收手续费。...
2019-01-13 21:59:52 -
投诉同程艺龙网—你这是系统设的陷井吗？
投诉:同程艺龙网机票销售平台，系统设陷阱坑害销费者，是这样的2018年12月5日从手机微信小程序同程艺龙网购买泉州飞马尼拉往返机票，同一个航班同一个人出两张纸票，退票扣了540元退票费。 12月7日泉州晋江机场飞马尼拉MF817航班返程12月18日MF818航班乘客吴进明先生，购票...
2019-01-08 16:59:58 -
艺龙网酒店预订-给安排两成年男人一个大床房情何以堪？
两个成年人入住，艺龙给安排一个大床房 我于2018年10月8日在艺龙网上预订了2019年1月3日入住，1月5日退房的墨西哥坎昆中心福朋喜来登酒店，艺龙网订单号：66364923，并支付了全款。我们是2个成年人入住，艺龙网给我安排的却是一个床的房间。入住的这两个人不是家人，不是亲...
2019-01-04 21:35:50 -
同程艺龙旅游网-何时退回拖欠消费者的机票钱？
同程艺龙旅游网-霸占消费者机票钱 。 因航班取消，拖欠消费者机票钱 ，第一次打电话说40天内退款，第二次打电话话说60天内退款，第三次没有给出具体退款时间，，至今有77天了仍然没有退款给我。我在网上百度搜索，同程网的信誉特别差，真是厂大欺客，各种各样的受害者特别多...
2018-12-09 16:17:42 -
艺龙未对消费者尽到告知义务，退机票不退任何费用
我于2018年10月14日在艺龙网上订了2019月1月7日，从迈阿密到圣何塞的机票共计三张，票号分别为016726436399801672643639990167264364000，并支付了全款￥5316元。在预定机票之前和机票出票之后，艺龙网均未告知退票费用，我根本不知道退票会产生多少费用。因为行程有变化，...
2018-12-04 16:53:49 -
同城艺龙-改签要补差价500-600元， 退票只退70元 ，
改签要补差价500-600元， 退票只退70元 ，我在同城艺龙买了两张机票其中一张机票因自己看错名字错买了，然后我通过他们的客服电话沟通想要换乘座人，电话一边的工作人员说改不了，本来想改签到买票的月底，但是客服说需要补差价600多，我第一次询问情况的时候说没有出票要等...
2018-12-04 16:10:21 -
艺龙旅行网机票预订-同程艺龙退改签规则霸王条款
同程艺龙欺骗消费者， 11月13日在艺龙旅行网APP端购买2019年1月31日普吉岛-南宁机票，购买界面标注退改签规则为以航司规定为准。付款成功后三天一直未出票，11月17日发现该机票降价，查询机票状态为未出票，咨询艺龙退票事宜，咨询后一个小时马上出票。询问艺龙退票规则，艺...
2018-11-27 10:50:14
- 已解决：艺龙网订酒店取消要收取30%手续
- 同程艺龙订了酒店到店无房，不给我入住
- 同程艺龙虚假信息欺诈消费者
- 已解决：艺龙酒店APP擅自把返现清零
- 同程旅行霸王条款
- 在同程艺龙订的如家派柏云酒店去了没有房
- 在同城艺龙网买火车票为何输入了错误的身
- 同程艺龙空铁联程票没有告知行李托运额度
- 因为疫情航班取消，微信同程艺龙平台为何
- 航班取消了，腾讯艺龙网为何不退我机票费
- 疫情期间的退票能否符合国家公示政策？
- 疫情期间为何不退？3张机票退票费要9千多
- 同程艺龙：出卖信息，何时休止！
- 已解决：同程艺龙网预订机票的一次惨痛经
- 已解决：恶意收费。
- 已解决：投诉同程艺龙连续出票失败导致行
- 酒店公寓提供房间与订单不符是不是欺骗？
- 已解决：我都买票走了，自动抢票又给我买
- 请求同程艺龙将黑鲸会员费退款
- 同程艺龙网-我取不到票你为何还不退款？