投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众 |
投诉地区 |
河南省安阳市 | 投诉人 |
魏先生 |
投诉诉求 |
处理解决问题，补偿出现问题后的精神损失费一万元整 | ||
投诉详情：
本人于23年12月23日购买大众速腾300超越版一辆，于26年3月初出现离合器挂挡起步抖动问题，到4S店后做离合器基本设置后说正常无法更换，4月，5月依旧出现抖动问题，4S店依旧做离合器基本设置处理，到26年7月1日再次到4S店进行反馈离合器抖动及前大灯发黄问题，4S店说离合器需要打不知道什么报告，批不批厂家那边说的为准，前大灯发黄为正常现象，不予处理，多次拨打厂家400热线无果，26年7月14日再次到4S店依旧是打报告处理，7月14日打400客服热线说加急处理，到7月16日时长超过48小时无人给我联系处理，客服热线一直让我去服务站检查，我到4S店以后就进行踢皮球行为，厂家踢给4S店，4S店踢到厂家。7月14日在4S店内出现车辆无法启动，蓄电池鼓包，内部断格，4S店测量蓄电池静态电压为12.8伏，启动电压为7.5伏，到现在31个月行驶56000多公里，每天都在使用竟然出现鼓包，断格这种情况对我用车带来不便。
处理结果：针对客户反馈的问题，服务站已经与客户沟通并提供了处理方案，客户不认可，目前问题仍在处理中。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
