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京东京喜出售的华为儿童手表3PRO 质量问题不给退换退款

发票也不给，质量问题也不让退货退款。7天内已经反馈过手表耗电过快的问题，秉着华为大品牌，质量应该不差的想法，当时没有申请退款退款，10天后又出现了产品在信号差的情况下耗电过快，还发烫发热。申请退货退款。商家却已超过7天为由纠结。这样的产品谁还感用，我害怕烫着...

2022-07-31 18:48:43
已解决：承诺退差价拖延

京东购买冷饮催促多次不发货，后来正常发货后签收时冷饮已经化掉，派送员建议联系客服做退款。联系客服解决时，明确表明重新下单签收后会退两个订单差价，目前收货已超24小时要求及时退款，客服一直强调去申请，而不是之前承诺的签收就退差价处理结果：经核实客服承诺新旧...

2022-07-23 13:06:10
已解决：在京东商城购买的海信647L冰箱，售后推诿问题

2021年1月26日在京东购买冰箱。冰箱冷冻室出风口结冰冰碴子，食品表面全是冰。冷藏室出风口出水，食品表面全是水气。海信冰箱售后工作人员上门检测两次。答复冷藏室有问题。与海信厂家协商换机。海信厂家又说没有问题。因在京东商城购买此商品，京东应该积极沟通处理此事。但...

2022-07-19 10:43:34
已解决：永康市唯良工贸有限公司，挂羊头卖狗肉，货不对板

2022年1月26日在京东唯良官方旗舰店购买的楠竹原木色5层鞋架，价格69.9，说是楠竹的，因近期雨季发霉清洗发现根本不是楠竹，其实就是压缩纸板制作的，说是楠竹欺骗消费者，跟商家联系一直强调建议盐水浸泡清洗去霉，问题是这个鞋架搓泥，试问竹子做的鞋架会搓泥吗？这家店铺...

2022-06-23 17:58:32
已解决：京东自营商城购物支付后3个月无法发货，欺诈消费者，客户不解

2022年4月10日在京东商城购买了大米2袋，共计10KG.由于疫情影响2022年5月21日才出库发货，至今未收到货。上海从6月1日至今已经解封近1个月，多次联系京东请求发货未果，并且已经在4月份就支付了货款。目前该产品在京东上长期显示无货状态，物流信息一个多月未更新，京东客户...

2022-06-23 13:54:26
已解决：京东买货，商家不发货，京东官方客服不管

5月15日在京东海天官方旗舰店购买了番茄酱，至今上海那边快递已恢复，商家也拒不给发货，多次联系京东客服，他们根本不管，同时投诉京东Plus官方客服处理结果：核实客户上海地址，商家前期发货到当地被快递退回，目前商家合作快递仍禁发上海无法确保恢复时效，已与客户沟通...

2022-06-21 11:47:53
已解决：在京东网五月花拼购旗舰店买了厨房用纸，至今不发货。

4月27日在京东五月花拼购旗舰店买了厨房用纸，至今已快两个月了，店家一直不发货，店家只跟我说5月23日因疫情物流停运了，但是4月27日-5月23日之间也不给发货，我怀疑涉嫌以底价骗取销售量，然后不发货，强迫买家退款。我联系了京东官方客服无数次，也未给解决，我同时投诉京...

2022-06-21 11:36:26
已解决：京东轰炸机手磨自营店

经常出现磨咖啡豆的时候跳刻度，我用朋友的手磨就不会出现跳刻度的问题，明显的质量问题。这家店没有客服，联系不上，京东电话也打不进去，京东在线客服老让联系厂家，就联系不上。手磨这种不应该那么短时间的试用期处理结果：尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，...

2022-06-21 09:53:45
已解决：京东平台商家欺诈

5月2日，在京东平台下单手机盲盒，我问商家是不是330元必中新款高端手机，商家回答是，结果收到货不是新款高端手机。投诉商家欺诈。处理结果：经核实客户下单商品为手机盲盒，此单商品明确标注了智能机随机发，客户不喜欢可以退货退款！无法额外赔偿，客户不接受 ...

2022-06-20 17:04:23
已解决：投诉京东网购开通plus会员都要捆绑硬性消费

京东开通plus会员99 有30元无门槛消费卷要限定在两天内使用这样恨硬性捆绑消费我需要的物品刚好缺货京东客服又答非所问也不予以退款处理结果：经核实客户前台自行续费超级购物卡，活动规则已有明确介绍30元红包使用有效期，客户有效期内未及时使用自动过期，考虑客户体...

2022-06-20 15:25:59
已解决：京东违规扣留退款

本人在京东商城购买一款利必通品牌的拉莫三嗪片的药品治疗双相障碍混合焦虑症。收货后发现其中一个药品包装损坏，要求退货退款。京东回收药品后一直拒绝退款，恶意扣留我的款项。此事我非常愤怒，直接导致焦虑加重厉害，十分难受。多方投诉无果，现请求你们帮忙处理京东恶性...

2022-06-19 13:32:53
已解决：价值380元京豆被无故扣除

本人于2021年10月31日在京东app上购买了一台美的洗衣机，订单号231317490593，当时承诺按页面价格拍下后返京豆，京豆于2021年12月16日16:42发放至我的京东账号，无有效期提示。在我的京豆，京豆有效期里能看到京豆有效期最长两年，最短一年的字样。在我并不清楚返给我的京豆...

2022-06-19 12:28:36
已解决：京东商城平台店家出售严重危害人身安全假货

本人2021.3.15日在京东购子母床，使用一年三个月，上下床框、踏板、护栏均出现严重齿痕断裂，并已磕伤本人膝盖。商家描述:该产品为榉木，无疤痕，无齿痕拼接。实际所用材料全部为碎松木拼粘，疤痕处还有残留松脂。店家出售质有严重质量问题的假货，安全隐患极大，已经危害...

2022-06-17 19:00:42
京东购买的手机用了一天出现发烫卡顿直至死机，京东拒绝退货退款

京东购买的手机，使用了一天就出现了发烫的情况，第二天卡顿至死机重启，明显有质量问题，七天内申请退货退款，卖家却不同意...

2022-06-16 20:03:28
京东商城购买平衡车是假的，平台迟迟不给处理

在京东上购买了平衡车收到后发现是假冒品牌，结果厂家将产品下架。随后在6月10日反映给京东商城客服，但是迟迟不给处理，也没有回复。现投诉京东商城不作为，纵容商家在平台上面出售假冒伪劣产品。...

2022-06-15 13:25:46
在京东众胜体育用品专营店买的Victor“鬼斩”球拍质量较差

在京东众胜体育用品专营店购买的Victor鬼斩球拍质量较差，使用时间极短，球拍竟断裂。购买的球拍质量较差，无磕碰就断裂，使用时间一小时不到，客服装聋作哑，不予回复...

2022-06-08 21:34:10
投诉京东购物不给七天无理由退换货

6月6日京东 Apple 自营店购买的apple Mac pro 6月7日到货后发现买错了，京东不给退换理由是已拆封密封条破损问题是拆封时也不知道哪个是密封条包装没有任何提示以往在苹果买东西都是一个月还是半个月使用了也可以退换京东自己加码的霸权条款是否合法？？？...

2022-06-07 14:08:26
已解决：惠普打印机京东自营官方旗舰店

投诉京东自营店以及商家：东菀京东利昇贸易有限公司 5.11购买的惠普打印机，5.27日到达！在安装过程中发现了电源插座口有问题，存在安全隐患！惠普商家客服以及京东客服都无法提供商家营业执照以及打印机产品质检报告！我严重怀疑商品存在假冒伪劣问题！我现在要商家退货并赔...

2022-05-27 21:51:21
已解决：从京东上买的阿卡索课程，不开课，还让再续费也不退款

我在京东上买的阿卡索课程，因为双减政策阿卡索说需要调整，结果到现在调整之后让我们再付一倍的价格才可以上课。处理结果：经与商家核实了解，受双减政策及暑期业务激增影响，导致售后处理有所积压，为了尽快解决问题，建议优先联系商家电话0755-82389403，商家上班时间为...

2022-05-27 18:42:58
已解决：欺骗消费者，侵犯知情权

4月29日购买时价格为1599元，且收到货物时已经是5月5日后了，现5月27日价格为1479元。京东有30天保价。客服回复只有7天，要求查看交易时快照，客服表示消费者无权查看自己交易时的快照，明显侵犯了消费者知情权，且不履行30日保价，欺骗消费者，性质恶劣！处理结果：已与客...

2022-05-27 15:01:54
已解决：北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层201室（京东商

2021/9/30在京东商城购买跳绳准备锻炼，买来后一直未使用，5月10号拿出使用13号第一次充电无法充电，他们16号取件18号收到货物，今天27号10天时间一直不予解决（北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层201室）处理结果：售后已操作换新完成，新订单已签收，谢谢 ...

2022-05-27 09:00:05
已解决：京东商城

泰普眼液以前在汉口普瑞眼科医院买过很多次，都是满瓶的，2022年5月20日在京东上买这款眼液，收到货后，在准备用时发现量只有瓶子的三分之一，联系客服，客户强调只有这个量，我说以前在医院买过很多次都满瓶的，后来京东客服联系我，说把钱退给我，但我不认同商家货有问题直...

2022-05-24 19:26:26
已解决：京东先享后付卡

先享后付卡要还优惠价格，有点不理解，优惠了还要还那优惠什么，京东就是套路深。处理结果：通过联系电话及邮箱未查询到有效活动账户无法核实，谢谢。 ...

2022-04-18 22:15:35
已解决：京东售后服务

订单号：237737007901 与三月十五在京东小米自营店购买小米平板5pro以后发现质量问题，由于我使用过了七天，我之前也只是申请了换货处理，货物与29号寄出，但是迟迟得不到处理，后来通过各种方法与售后沟通，小米京东店铺与京东客服互相推辞，最后到专员处理，说是因为疫情原...

2022-04-17 16:54:03
已解决：怀疑平台出售质量有问题产品，且不予处理

订单号232383717502，购买电脑起初触摸板就有问题，以为是操作不当，后续持续使用后发现是产品质量问题，经过平台沟通平台让把电脑寄回厂家维修，后因工作原因需要使用电脑办公，申请了上门服务，经联想售后人员上门换了键盘，换过后导致WiFi出现问题，后又返回维修，维修...

2022-04-14 14:20:36
已解决：京东平台电商Icolour旗舰店虚假宣传，误导消费

京东平台订单编号238982782128。商家IcoLour旗舰店虚假宣传，误导消费。选购图中标注了真减震双碟刹，到手价298，商家却发来了硬前叉车型，没有减震。找商家协商，商家客服却把硬前叉车型图片发给我，说我买的就是这种车型，拒绝协商。很明显商家有硬前叉车型图片不用，故意...

2022-04-14 12:17:36
已解决：投诉在京东商城办理退款时遭到不合理强制条款对待

本人于4.6购买的眼药水，因上海疫情原因商家至今未能发货，但孩子这边急需用上，故多次找商家和京东协商，得到的方案是可以办理退款，但退款金额只能是实付金额，原订单上使用的京东优惠券，京东红包及京东京豆等不予以退还（明细请看上面提供的订单详情），这些京东红包和京...

2022-04-13 11:39:52
已解决：京东戴尔官方旗舰店及戴尔厦门售后服务不给解决质量特别差第一

订单号145803639335 处理结果：尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，目前已超过退换货时效，出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。厂家回复：感谢您的反馈，关于客户反馈的问题，我司已经与其联络进行...

2022-04-12 18:56:22
已解决：商品与实际不符，质量问题

首先，挂羊头，卖狗肉，标题是小米浴霸，收到后是什么驰利德，第一时间联系卖家，卖家说什么质保五年，我想一百多块钱，就算了，找人安装，花了100 其次，用了3个月左右，浴霸不制暖，联系商家，商家说寄回配件，换配件，一个女人，我要是懂什么配件，自己会检查哪里问题，我...

2022-04-11 10:22:09
已解决：京东，一个订单扣了我两次款，不给解决，互相推脱

重复扣款处理结果：此单无有效订单信息，致电客户拒绝提供，无法处理谢谢。 ...

2022-04-10 19:27:32

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