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已解决：投诉京东物流

12.31卖家用京东物流邮寄购买物品，物品显示1.2号就到齐齐哈尔，但是至今也没有派送。打了6次人工客服没有解决任何问题，说是专人回电，也不回电，物品贵重而着急使用，须尽快落实解决。 JDX013448975422 处理结果：查询此单： JDX013448975422 ，物流信息显示商品已被拒收...

2023-01-13 15:44:05
已解决：虚假宣传欺骗消费者订单号258039038257

我1月1日通过京东APP在京东自营平台选择购买冰箱一台，平台宣传我所在地区可配货，同时标清了送货时间。下单后询问京东客服送货具体时间，回复以购买页宣传时间为准，也因为信任京东自营所以买冰箱的时候做了以旧换新，第二天京东派人把我家旧冰箱拉走。购买时京东说明冰箱5...

2023-01-13 13:42:11
已解决：京东的全保换新服务存在欺诈行为

在京东购买的3年全保换新服务为欺诈。这个服务正常消费者从字面理解就是如果坏了给换新的，但是京东客服拿出大段条款中一条说，只给更换具体配件，产生的费用他们承担。我联系了海尔售后，海尔正常的售后3~5年内都是给免费更换配件的。所以京东是利用了字面信息误导消费者，...

2023-01-13 11:22:44
已解决：取暖器不暖我使用了当时购买时一并购买的小家电免费换新，现在

取暖器不暖我使用了当时购买时一并购买的小家电2年免费换新，现在旧的取走了新的迟迟不见，跟京东沟通数次无果，最后一次跟我说是买了延他们查看不到，给了我一个电话让我联系他们。我就想换新当时买的时候付款那么容易现在怎么换新这么麻烦呢。旧的取走的快递单号是JDY00091...

2023-01-03 22:33:11
已解决：下单的时候赠品在该地区无法配送赠品没有了，欺骗消费者

网页上醒目显示购买多少价值以上有赠品，下单的时候赠品在该地区无法配送赠品没有了，欺骗消费者。客服说没有赠品用储值卡，我说了好几次我不要储值卡只想要相应金额的赠品即可。该情况已经好几次都是遵义这边购买就无货，存在地区歧视，赠品显示篇幅比重过高提醒字体太...

2022-12-29 23:25:09
已解决：冲牙器开关高低挡灯亮不工作售后换新不修 12月27号新洗

洗牙器开关高低挡灯亮不工作京东承诺只换不修 12月27号新洗牙器京东平台显示已到我家小区附近配送中心直到今天 12月29号迟迟为送到联系京东平台客服多次只告知跟进没有送到的原因未告知处理结果：核实此单：257520177174，更换商品已配送完成； ...

2022-12-29 21:38:32
已解决：双十一在京东购买手机至今不发货

本人2022月11月2日在京东居然智慧家店购买手机荣耀x30.12+256一部，当时双十一活动，快2个月了至今末发货，多次协商无果，商家说疫情影响进不上货，但一直挂在店里买，这明显找借口，麻烦协商解决，尽快发货。处理结果：核实此单：255332135701，商品已发出，在运输中，待到...

2022-12-29 20:46:52
已解决：投诉京东商城吉普悦莱专卖店

本人在京东商城（吉普悦莱专卖店）购买了两件衣服价格1866元商家只发给我一件另一件漏发现在已经申请售后，给我发过来的衣服也退回商家了，现在商家不处理售后一直拖着现在已经造成严重被骗请专门的负责人严查此事处理结果：核实此单：256525907419，商品商家已同意...

2022-12-29 20:03:06
已解决：购买海氏海诺n95口罩，因疫情原因，商家不发货，也不通知无货

因疫情原因，口罩价格上涨，商家拒不发货，也不回复，投诉京东平台也没有回复处理结果：核实此单：257766798570，此单已沟通客户协商等待，客户认可； ...

2022-12-28 15:54:50
已解决：在京东的京麦平台，通过线上快捷充值，充值7300元，银行显示消

尊敬的客户，您需要查询的信息为订单号: 1222082507653114 。感谢您对我们工作的支持� 局泄� 处理结果：根据此单客户联系电话，未查询到有效信息； ...

2022-12-28 13:27:05
已解决：京东平台承诺消费返京豆，无故拖延

本人于2022年11月11日在京东商城海尔京东自营店购买海尔洗碗机一台，订单号为256679649282，购买前商家宣传页面标注前33名购买者在活动结束后返回价值1111元的京东商城京豆，11月25日获奖名单公布后本人是第一位，在与京东海尔客服联系后表示要在12月5日前收货才会发放京豆...

2022-12-28 09:51:06
已解决：购买后故意拿疫情为由迟迟不发货

同一天购买两单威露士，商家迟迟未发货，说疫情无法确定，但是同一天的有一单就可以发货，已经在发，另外一单问客服却没啥耐心，处理结果：核实此单：258739367744，查询订单已取消退款完成； ...

2022-12-27 10:14:18
已解决：京东物流造成电脑屏幕损坏坑骗消费不给退款

2022年12月17日购买华硕无双笔记本电脑，到货后电脑质量问题无法开机，按照流程申请退货，京东物流人员上门验货取货，取走后造成了二次损坏屏幕破碎，京东已经9天了不给我解决还不给退款，明明跟我一点关系没有，他们互相推卸责任不给退款坑骗消费者。处理结果：根...

2022-12-26 19:57:33
已解决：电脑质量质量问题，返厂维修，不仅没修好，还出现更严重问题，

电脑质量质量问题，返厂维修，不仅没修好，还出现更严重问题，要求商家退换，商家拒绝，网购订单编号：247700291175 处理结果：查询此单：247700291175，此单已和客户沟通，商品重新退回处理检测维修； ...

2022-12-26 13:26:02
已解决：物流无更新，已经耽误公司生产了。16号发的物流至今无信息更新

京东物流无更新，已经耽误公司生产了。16号发的物流至今无信息更新，联系客服无应答无反馈处理结果：根据客户联系电话，未能查询到有效订单信息； ...

2022-12-26 10:22:38
已解决：京东平台不作为，多次找京东客服无人回复

收货地址可以正常送达，商家各种理由不发货处理结果：核实此单：258055969637，查询此单商品已上传运单号发出； ...

2022-12-25 23:06:25
已解决：商家即不寄出产品，也不给予退款

购买快10了，商家以收获地址不安排快递为借口，即不发货，也不给予退款，一直推脱让我找京东客服，而京东客服电话一直处于无人接听状态！商家也不给予一个其他解决方案处理结果：核实此单：258309124999，订单已取消退款完成； ...

2022-12-25 10:58:36
已解决：在京东买的鞋子，穿了六天就发现鞋底坏了，鞋子太假质量太差，

鞋子质量非常差处理结果：根据客户联系电话，未能查询到有效订单信息 ...

2022-12-24 17:49:40
已解决：购买的商品冰箱一周了不发货没有在承诺的时间内发货联系商家

商家一直拖延时间不发货对自己的时间和安排造成影响处理结果：根据客户联系电话，未能查询到有效订单信息 ...

2022-12-24 14:44:28
已解决：购买的衣服由于疫情发不出去，商家拒绝退款退款

商家不处理，每次问都给我一个问号，第一次见这样的店家和客服，疫情期间衣服一直放快递，快递打单一直显示退货地址无法发货，问客服总是问号，只能让京东客服处理，当时打电话问了京东客服说能发货的时候退回去再申请填单号就可以，快递发过去都快到了然后才通过，通过...

2022-12-24 13:29:55
已解决：不予退换，刁难客户

在京东平台购买，联想（lenovo）L100w型号打印机，一天内，总是显示卡纸。商家不支持7天无理由退货。处理结果：核实此单：256924524796，核实此单商品已开封使用，不支持售后无理由退货； ...

2022-12-24 10:52:39
已解决：京东卖有毒麦趣尔纯牛奶，京东对客户严重不负责

本人在2022年6月18日在京东-麦趣尔京东自营旗舰店购买5箱麦趣尔新疆全脂纯牛奶200ML*20盒，共计实付金额为237元。本人一家人喝了一箱。因出现了不合格、丙二醇超标的新闻报道，有毒，后面发现厂家被查，才发现自已喝的有毒产品，也不知道造成了身体什么伤害。本人在7月1日...

2022-12-23 16:56:58
已解决：13号下单，10多天没有快递，到我这了，拍的时候丢了，订单还给

13号，我在京东大药房下单了一种药品，结果10多天了一直停在一个地方。到了12月22号，才到我这个城市，结果派送的时候，竟然让门卫代签，就放下就走，我去问门卫，门卫从来没有帮谁代签过，我也没有授权说是让门卫代签，然后我去拿的时候，快递不见了，京东在我没有收到货物...

2022-12-23 13:15:49
已解决：商家不发货，退款不处理，京东不管

商家不发货不回信息，不退款，京东客服不管处理结果：实此单：258346298959，订单已取消退款完成；关于（山东嘉骋林肯中心售卖故障车，欺诈消费者）投诉标题的投诉回复如下：投诉内容（包括但不限于车辆本身、事情过程、结果等），与事实真相严重不符。事实上，该事宜业...

2022-12-23 10:03:52
已解决：发票提供销售连，并沟通后再次提供销售连，拒不提供报销连

京东商城开具的发票，提供给我的是销售连，我发现后，多次与京东商城沟通，但是仍旧提供过来的是销售连发票，并且说只有这个处理结果：核实此单：258087994253，查询订单商品已售后退款完成； ...

2022-12-22 22:04:08
已解决：虚假售卖口罩严重拖延

订单编号256987439928。我于12月15日下单该口罩，在购买页面标有预计12月19日24：00前送达，但至今没有发货。与客服多次沟通，客服每次回应都是已经发货，由于仓库过忙没有上传单号，问客服要单号还是同样的回复，应该是机器人统一回复。在该店铺买口罩看着送达时间，严重影...

2022-12-22 18:36:51
已解决：虚假营销欺诈消费者

10.31日2799元在京东商城全款购买的现货商品，当时已在跟客服确定随时可以送货才按照其冰箱的尺寸定制的柜子，11月初就联系客服要求送货，客服以疫情原因为由拖到12月份，12月2再次联系其平台客服送货，又已无货为由让我等到12.20号左右送货，我也多次配合并等待一个多月，现...

2022-12-20 22:29:44
已解决：要求赔偿金额可提现京东红包

收到货第二天发现外观有瑕疵，一直申请等着回复等到现在不给退，明明是他们问题还一直一个话术去敷衍我。要给200块钱打发了。九千块买的有瑕疵能可以吗？还告诉我不影响使用，我说：那我把这个给你，你在给我买一个。干什么都需要换位思考一下吧？有瑕疵我为什么还要用处理...

2022-12-20 16:36:32
已解决：我在京东自营店买一个海信电视机，送到家还没有安装上去就破屏

京东订单号码:257519895587 处理结果：查询此单：257519895587，商品已售后退款完成； ...

2022-12-20 15:56:30
已解决：退货

不让退货，我之前换，然后他们同意了，然后他们改了时间，我已经在学校里，我们都封校了，然后还要我出去把鞋子寄过去，我都说了我把鞋子放在门口了，自己去拿。本来可以退的，结果她们就说可以换，结果现在退不了了。我真的想知道，为什么京东的客服不理我，就无法人工，然...

2022-12-20 11:59:27

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